to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Hesap Askıya Alınması Ve Açıklama Talebi
Tak firmasındaki kullanıcı hesabım bugün hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan aniden askıya alındı. Hesabımı gelir elde etmek için kullanıyordum ve bu nedenle hesabın kapatılması maddi olarak da beni doğrudan etkiliyor.
Askıya alma işlemiyle ilgili tarafıma herhangi bir kural ihlali bildirimi, mail ya da uygulama içi uyarı gelmedi. Bunun üzerine hemen uygulama içi destek ekibine yazdım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabım açılmadı.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Martı tag hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden veya mail/SMS yoluyla bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve şu ana kadar da bilgilendirilmedim.
Askıya alınma öncesinde Martı tag’i aktif ve düzenli olarak kullanıyordum, tarafıma iletilmiş hiçbir uyarı, ceza puanı ya da kural ihlali bildirimi yoktu. Buna rağmen hesabımın bir anda kapatılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye bağlanamıyorum, gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Herhangi bir muhatap bulamadan beklemek zorunda kalıyorum.
Martı’dan, hesabımın neden askıya alındığının açıkça belirtilmesini ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın derhal tekrar açılmasını talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
1 saçma şikayet yüzünden çalışanınıza bu muamele yapmanız hoşmu bakın lütfen hesabımı açın
Sorun hala devam ediyor saatlerdir bekliyorum 0850 li numaradan çaldır kapat yaparak mı çözüm yapıyorsunuz sonrada sizi aradık ulaşamadık
24 saat geçmesine rağmen hala hiçbir kanal aracılıyla ulaşım sağlanmadı
48 saatten fazla geçmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı video kaydı alıp sosyal medya üzerinden yapılan haksızlıkları paylaşmayı düşünüyorum
78 saat geçmesine rağmen hala hesabım askıda tarafıma bir açıklama yapılmasını hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum aksi halde diğer paylaşımlı yolculuk uygulamasını kullanarak devam edeceğim
