Ada Terzi Sahibi Tarafından Saygısız Ve Agresif Tavır

29 Ağustos Cumartesi günü saat 15.00 civarında, şehir dışından Ankamall AVM’ye eşim ve iki kızımla bir düğün için geldik. Vaktimiz çok kısıtlı olduğu için düğünde giyeceğimiz kıyafetlerden benim pantolon ve gömleğim ile eşimin bluzunu, yani toplam üç parçayı Ankamall kapalı otoparkta bulunan Ada Terzi’de ütületip kabinde giyip çıkmak istedik.

Bizden üç parça kıyafet için 1500 TL ücret talep edildi, bu ücreti kabul ettik; ancak kıyafetlerin yaklaşık üç saat sonra hazır olacağı söylendi. Bu süre düğün saatine denk geldiği için bizim açımızdan uygun değildi, daha erken teslim edilmesi için rica ettik. O esnada dükkan sahibi olduğu söylenen ileri yaşta bir bey, burasının iş yeri olduğunu, işlerin bizim keyfimize göre yürümeyeceğini sert ve gereksiz bir üslupla ifade etti. Bu tavır üzerine tartışma yaşandı. Buna karşın orada çalışan genç personel gayet kibar ve olumlu yaklaşıp ütüyü bir saat içinde yapabileceğini söyledi.

Kahramanmaraş’ta görev yapan bir hekimim ve mesleğim gereği işimi insanlara empatiyle yaklaşma üzerine kuruyorum. Buna rağmen eşimin ve iki kızımın yanında, benden yaşça büyük biriyle böyle bir tartışmanın içine çekilmek beni hem üzdü hem de rahatsız etti; yaşanan gerilimin Allah korusun daha ileri bir boyuta taşınma ihtimali dahi vardı. Başkentimizde esnaflık yapan insanların müşterilerine karşı biraz daha vicdanlı, ahlaklı ve empati sahibi olması gerektiğine inanıyorum. Çalışanın çözüm odaklı yaklaşımına karşın, dükkan sahibinin saygısız ve agresif tavrı nedeniyle kendimizi kötü hissettik ve hizmet almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

İşletme yetkililerinden, özellikle dükkan sahibi olduğu söylenen kişinin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını, bu tür üslup sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.