Telefon Çalınması Sonrası Martı Tag Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Sonuç açılacak mı

Sorun halen çözülmedi

Tag uygulamasında şoför olarak kullandığım hesabım aniden askıya alındı ve 07.02.2026 tarihinde bu durumla ilgili bir şikayet oluşturdum. Sistem üzerinde şikayetimin değerlendirildiği görünüyor olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Hem gelir elde ettiğim hesabımın askıda olması hem de süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesap incelemesinin tekrar gözden geçirilmesini ve haksız bir işlem varsa hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca inceleme ve dönüş süreleri konusunda da daha şeffaf ve hızlı bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.

06.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında telefonum İstanbul’da üç kişi tarafından çalındı. Telefonum çalındıktan sonra yeni bir cihaz satın aldım ve Tag Sürücü hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın askıya alındığını gördüm. Uygulama içinde veya e‑posta yoluyla bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, askıya alma gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Dört gündür hesabım askıda olduğu için çalışamıyor ve gelir elde edemiyorum. Bu süre zarfında önceden hazırladığım ve yürüttüğüm kampanyam da boşa gitmiş oldu. Hem işim durdu hem de kampanyaya harcadığım emek ve para ziyan edildi. Hesabım 0535 *** ** 76 numaralı hat ile kayıtlıdır. Uygulama içi destek üzerinden durumu ilettim ancak henüz net ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Telefonumun çalınması sonrası güvenlik sebebiyle bir işlem yapıldıysa bunun da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın askıya alındığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Haksız yere askıya alındığını düşündüğüm Tag Sürücü hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte çalışamadığım dört gün boyunca hazırladığım kampanya için yaptığım harcamanın iade edilmesini istiyorum.

Martı Tak sürücüsüyüm. 06.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında telefonumu kaybettim. 07.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarı hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda hesabımın askıya alındığını gördüm. O günden bu yana hesabım hala askıda ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu süreçte Martı Tak destek birimine toplam 4 defa şikayet/destek kaydı oluşturdum ancak hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ne SMS, ne mail, ne de uygulama içinden herhangi bir bilgilendirme almadım, benden ek bir belge veya bilgi de talep edilmedi. Buna rağmen hesabım hala kapalı tutuluyor ve işimi yapamadığım için mağdur oluyorum. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alınmasını ve bu kadar bekletilmemi kabul etmiyorum. Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul için tag sürücüsü olarak çalışıyorum. 06.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında cihazımı kaybettikten sonra hesabıma üç farklı kişi tarafından erişim sağlanmış ve ben de uygulamaya tekrar girdiğimde hesabımın askıya alındığını fark ettim. Hesabımın benim dışımdaki kişiler tarafından kullanılması ve bunun sonucunda sanki tüm bu durumun sorumlusu benmişim gibi hesabımın kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu olaydan sonra defalarca şikayette bulunmama rağmen ne neden askıya alındığına dair bir açıklama yapıldı ne de hesabım yeniden açıldı. Haftalardır işsiz bir şekilde bekliyorum, kendi imkanlarımla kampanyalar yaparak ayakta durmaya çalışıyorum ancak tag tarafından hiçbir şekilde destek alamıyorum. Tüm bu süreçte asıl mağdur olan tarafın ben olduğumu ve buna rağmen benim cezalandırıldığımı düşünüyorum. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, üçüncü kişilerce izinsiz erişimin tespit edilmesini ve haksız yere konulan engelin kaldırılarak sürücü hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.