T.C. Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Martı Hesabına Erişilemiyor

Uzun süredir Konya’da Martı hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada T. C. Kimlik numaramı doğrularken her seferinde “Eksik veya Hatalı Bilgi – Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz.” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için hesabıma erişemiyorum.

Eski telefon numarama artık erişimim yok, hatta hat tamamen kapalı olduğu için yeni hattımla yeniden üye olmaya çalıştım ancak sistem T. C. Kimlik doğrulamasını kabul etmiyor. Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre boyunca Martı hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum.

Uygulama içinde yönlendirildiğim canlı destek üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum, farklı zamanlarda tekrar denedim ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Eski numarama ait olan kayıtlı hesabımın ve o hesaptaki telefon numaramın tamamen silinmesini ve T. C. Kimlik numaramın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. T. C. Kimlik numaramın yeni hattımla sorunsuz şekilde doğrulanarak Martı’yı tekrar kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.