Tag Süper Üye Paketi Satın Alırken Alınan Hata Mesajı Ve Destek Sorunu

Uzun süredir Martı uygulamasını aktif olarak kullanan bir sürücüyüm ve İstanbul genelinde her gün Tag süper üye paketini satın alıyorum. Daha önce bu paketi en az 10 kereden fazla sorunsuz şekilde aldım. Ancak yaklaşık 3 gündür paketi almaya çalıştığımda uygulama sürekli “Bir hata oluştu. Lütfen tekrar dene.” uyarısını veriyor ve satın alma işlemini tamamlayamıyorum.

Sorunun karttan kaynaklanma ihtimaline karşı farklı banka kartları ile defalarca deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayı aldım. Kartları değiştirmeme, uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte herhangi bir çekim ya da bloke görünmüyor ama paketi alamadığım için işimi de aksatmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunu uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca iletmeme rağmen hiçbir işe yaramayan, çözüm üretmeyen otomatik cevaplardan başka bir geri dönüş alamadım. Telefonla ulaştığımda ise tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Bu kadar yoğun ve düzenli kullanılan bir hizmette muhatap bulamamak gerçekten çok saçma ve mağdur edici bir durum.

Tag süper üye paketini satın alırken yaşadığım bu hata mesajının acilen incelenmesini, hesabımdaki teknik sorunun giderilmesini ve uygulamayı eskisi gibi sorunsuz kullanabilmek için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.