to read complaints and reviews, or file yours.Tag Hizmetinde 4 Aylık Kesinti Ve 500 TL Bakiyenin Kullanılamaması
Yaklaşık dört aydır Martı tag hizmetini kullanamıyorum. Uygulama üzerinden tag çağırmaya çalıştığımda sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde hata veriyor ve hiçbir şekilde yolculuk başlatamıyorum.
Hesabımda ileride kullanmak üzere yüklediğim ve şu an kullanamadığım 500 TL bakiyem bulunuyor. Hem bu bakiyeyi kullanamıyor olmam hem de uzun süredir tag hizmetinden yararlanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu süre içinde canlı destek ve mail yoluyla Martı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, sorunla ilgili ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.
Martı’dan talebim, hesabımdaki sorunun acilen incelenip tag çağırma özelliğimin yeniden aktif hale getirilmesi ve kullanamadığım 500 TL bakiyemle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Şikayet var üzerinden martı'ya şikayette bulundum. Mail üzerinden bir çok defa yazmıştım aylar boyunca geri dönüş olmamıştı. Şikayet varda 1 gün sonra aradılar. Hesabımda kısıt olduğunu ve içeride martı bakiyem olduğumu söylediler. İçerideki paramı iade ettiler fakat kısıtı hala kaldırmadılar. Kısıtımın sebebini de söylemediler. Şu anda hala martı tag çağıramıyorum, özellikle söylüyorum sürücü değilim sadece müşteriyim, taksi ücretlerinin korkunç artmasından kaynaklı kullanmak istiyorum ama kullanamıyorum. Yardım etmediğiniz için Martı ailesine teşekkür ederim
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Sorunum çözüldü
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
