to read complaints and reviews, or file yours.Sürüş Sonlandırılamadı, Fazla Ücret Yansıtıldı Ve Destek Hattına Ulaşılamadı
9 Ekim gecesi saat 00.30 civarında İstanbul Kadıköy’de Martı moped kullandım. Sürüş sonunda mopedi kapatmak için fotoğrafını çekip uygulamada sürüşü sonlandırmaya çalıştım ancak sistemde sürekli aynı ekranda kaldım ve sürüş sonlanmadı. Yaklaşık yarım saat boyunca hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım (fakat kimseye ulaşamadım), hem de mopedi kapatmayı bekledim. 30 dakika boyunca boşu boşuna mopedi kapatmasını beklemek zorunda kaldım, o da cabası. Sonunda, uzun süre hareket etmediği için sürüş otomatik olarak sonlandırıldı ve 470 TL’nin üzerinde bir ücret yansıdı. Sonrasında ise borç 200 TL civarına düşürülmüş; ancak ben sürüşü bitirmek istediğimde ücret 62 TL idi.
Kalan 150 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyetim giderilmedi. Gece saatlerinde destek hattı çalışmıyorsa, hattın açık tutulmamasını da ayrıca belirtmek isterim. Ekran görüntüsünü ekleyeceğim.
Gelişme
13 Ekim tarihinde Martı hesabıma 470 TL tutarında yanlış bir borçlandırma yapıldı. Konuyla ilgili olarak 15 Ekim’den bu yana defalarca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ve Şikayetvar üzerinden de yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca uygulama içi destek yoluyla da iletişime geçmeyi denedim fakat yine yanıt alamadım.
Yanlış borçlandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum halloldu
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hala sorunum çözülmedi hala ve hala hala duruyor sorunum güya şikayetimi silersem halledeceklermiş ilk aramanızda inandık da bir daha kanmayız ve bir daha asla kıllanmayacağım bir firmadır
Ayda bir güncelleme yapacağım merak edene✋
Martı tag şikayetim hala ve hala çözülmedi ve hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum ve geçmiyorlar acil düzeltme talep ediyorum
