to read complaints and reviews, or file yours.Sürücü Hesabım Bulunamadı Üyelik Ücretim Boşa Gitti Ve Gelir Kaybı Yaşıyorum
21 Şubat saat 13:00 civarında Martı Tag Sürücü uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Sürücü hesabı bulunamadı, 1 saat sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Daha önce aktif olarak kullandığım bir sürücü hesabım vardı; ancak şu anda sisteme giriş yapamıyorum.
Bu sorun nedeniyle dün ödediğim haftalık üyelik ücreti de fiilen boşa gitmiş durumda; uygulamayı kullanamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunla ilgili destek alamadım.
Hesabımın acil olarak yeniden açılmasını, giriş sorununun giderilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin, ödediğim haftalık üyelik ücreti de dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücü hesabım 21 Şubat tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Askıya alınmadan önce tarafıma ne bir uyarı, ne ceza puanı bildirimi ne de SMS/e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın kapatılması sebebiyle 20 Şubat’ta 2.000 TL ödeyerek satın aldığım 1 haftalık üyeliği hiç kullanamadım. Uygulama üzerinden de herhangi bir muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; adeta kullanıcıların kendilerine ulaşmasını istemiyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan hesabımın askıya alınmış olmasını ve satın aldığım 1 haftalık üyeliği kullanamıyor olmamı kabul etmiyorum. Hesabımın derhal yeniden açılmasını ve 1 haftalık üyeliğimin aynı koşullarla tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Şimdi de hesabım askıya alındı ne kadar saçma
21 Şubat günü Martı tag sürücü uygulamasında öğlen 12.00’den akşam saatlerine kadar hiçbir yolcu talebi almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak uygulamada bir sorun olduğunu, normal dışı bir durum yaşandığını ilettim ancak tarafıma herhangi bir problem olmadığı söylendi. Bu görüşmeden birkaç saat sonra ise hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili bana SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem gün boyu sistemsel bir sorun yaşadığımı düşünüyorum hem de bunun hemen ardından açıklamasız şekilde hesabımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca daha önce yaptığım üyelik ve harcadığım emek de bu şekilde boşa gitmiş durumda. Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, haksız bir işlem varsa hesabımın acilen yeniden açılmasını ve üyeliğimin boşa gitmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim
