Sürücü Başvurusunda Belgelerin Tekrarlayan Reddedilmesi Ve Acil Çözüm İsteği

Sürekli Reddedilen Belgeler ve Çözümsüz Kalan Sürücü Başvuru Süreci Hakkında Şikayet

tag Sürücü uygulaması üzerinden sürücü olarak başvuru yaptım ve yaklaşık iki gündür belge yükleme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Belgelerimi eksiksiz ve dikkatli şekilde sisteme yüklüyorum, ancak sistem belgeleri döngüsel bir şekilde reddediyor ve süreci bir türlü tamamlayamıyorum.

Başta ruhsat, sürücü belgem, selfie, araç fotoğrafları ve sabıka kaydı gibi istenen tüm belgeleri tek tek yükledim. Yükledikten sonra başvuru ekranında belgeler “incelemede” olarak görünüyor, birkaç saat sonra ise bu belgelerden biri “reddedildi, yeniden yükleyin” şeklinde güncelleniyor. Reddedilen belgeyi tekrar yüklüyorum; bu sefer o belge kabul ediliyor, ancak daha önce yeşil olarak kabul edilmiş başka bir belge bu kez reddedilmiş görünüyor. Bu döngü defalarca tekrar ediyor ve süreç hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Özellikle sürücü belgem daha önce onaylanmış olmasına rağmen sonrasında iki kez üst üste reddedildi ve reddedilme nedeni hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Aynı belgenin önce kabul edilip sonra tekrar reddedilmesi, sorunun açıkça sistemsel bir problem olduğunu gösteriyor. Bu şekilde belge yükleyip durarak sorunu çözmem mümkün değil.

Tag Sürücü tarafına şu ana kadar yaşadığım sorunla ilgili hiçbir kanaldan net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşamıyorum, web sitesi ve telefon sistemi birbirine yönlendirip duruyor, e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da herhangi bir yanıt verilmedi. Şikayet platformu üzerinden yazdığımda sadece uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi; bu adımı da uygulamama rağmen sorun aynen devam ediyor.

Yaşadığım bu süreçte hatanın kullanıcıdan değil, sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Reddedilen belgelerle ilgili açık, net ve anlaşılır gerekçe sunulmasını, sürücü başvurumun artık otomatik sistem üzerinden değil, yetkili bir birim tarafından manuel olarak incelenmesini ve sürecin kesin bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı belgeleri baştan yükleyerek zaman kaybetmek istemiyorum ve sürücü başvuru sürecimin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesi için acil dönüş rica ediyorum.