Selfie Sorunu Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı Ve 2000 TL'lik Haftalık Paketi Kullanamadım

06.03.2026 tarihinde Martı tag uygulamasından haftalık paket satın aldım ve bu paket için 2000 TL ödeme yaptım. Ancak paketi aldıktan sadece 2 gün sonra selfie problemi gerekçe gösterilerek hesabım askıya alındı. Askı süresi 1 hafta sürdü ve bu süre boyunca haftalık paketimi kullanamadım.

Askı süresi bittikten sonra hesabım tekrar aktif edildi ancak ödediğim ücreti neredeyse hiç kullanamamış oldum, paketim devam ettirilmedi ve yatırdığım para fiilen boşa gitmiş oldu. Ödemesini yaptığım hizmeti kullanamadan sadece 2 gün kullanmış olmam ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Destek birimine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım, muhatap bulamıyor olmak güveni tamamen sarsıyor. Ödediğim tutarın, kullanamadığım günler de dikkate alınarak iade edilmesini veya hakkımın tarafıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür selfie kaynaklı askıya almalar konusunda daha şeffaf ve çözüm odaklı bir süreç yürütülmesini bekliyorum.