Sebepsiz Kısıtlanan Martı Hesabım İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 1 senedir Martı tag hesabım herhangi bir açıklama yapılmadan kısıtlanmış durumda. Uygulamada hiçbir özelliği kullanamıyorum ve hesabımın neden kısıtlandığına dair SMS, e-posta ya da uygulama içi bir bilgilendirme almadım.

Herhangi bir ihlal yaptığım tarafıma bildirilmediği gibi, konuyla ilgili olarak da açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmadı. Uzun süredir aktif olarak kullanamadığım bu hizmet nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Martı tag hesabımdaki engelin nedenini tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve yapılan incelemenin ardından haksız bir kısıtlama varsa hesabımın tekrar kullanımına açılmasını talep ediyorum.

Martı uygulamasında Martı tag hizmetini bir süredir kullanamıyorum. Uygulama üzerinden tag açmaya çalıştığımda numaramın kısıtlandığına dair uyarı alıyorum ve bu nedenle sistemi hiç kullanamıyorum. Sorun geçici değil, sürekli olarak devam ediyor.

Numaramın neden kısıtlandığı konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetleriyle de bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Herhangi bir ihlalde bulunduğuma dair de bir bilgim yok.

Martı’nın hesabıma tanımlı telefon numaramdaki bu kısıtlamayı kaldırmasını ve Martı tag hizmetini tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için numaramın yeniden açılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 senedir Martı Tag uygulamasında telefon numaram herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Bu süre boyunca hiçbir şekilde açıklama almadım ve müşteri hizmetleriyle de bir görüşme yapmadım.

Numaram kısıtlandığı için uygulama üzerinden taksi çağıramıyorum ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Hesabımla ilgili elimde, kısıtlama getirilen telefon numarası dışında paylaşabileceğim ek bir bilgi de bulunmuyor.

Martı Tag’in, hiçbir gerekçe sunulmadan kısıtlanan telefon numaramı tekrar açmasını ve gerekli incelemenin yapılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Martı tag uygulamasında yolcu olarak kullandığım hesabım yaklaşık 7–8 aydır herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Uygulamada kısıtlamaya dair net bir açıklama bulunmadığı için neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemiyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte Martı ile iki kez iletişime geçmeme rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, ne yazılı bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Uzun süredir gerekçesiz bir kısıtlama ile karşı karşıyayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımın hangi sebebe dayanarak kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir durum varsa hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.

Martı tag hesabım ve telefon numaram yaklaşık 7–8 aydır haksız yere kısıtlanmış durumda ve bu yüzden uygulama üzerinden yolculuk yapamıyorum. Herhangi bir net gerekçe sunulmadan hem seyahatlerim kısıtlandı hem de numaram engellendi.

Bu süreçte Martı tag ile iki kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, yalnızca daha önceki şikayetimi kaldırmam gerektiği söylendi. İlgili uyarı üzerine şikayetimi kaldırdım fakat buna rağmen hesabım hâlâ kısıtlı, yolculuk açamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Kısıtlamamın derhal kaldırılmasını, hesabımın ve numaramın yeniden aktif hale getirilmesini ve gerçekten konuyla ilgilenecek bir Martı tag personelinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği sürece de şikayetimden vazgeçmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Yoksa tüm mecralarda şikayetime devam edeceğim