Sebep Belirtilmeden Hesabım Askıya Alındı

Martı Tag sürücüsüyüm, hesabım yıllardır açık ve özellikle son 4 aydır sabah akşam düzenli olarak çalışıyorum. Puanlarım gayet iyi, çağrı kabul oranım yüzde 90 seviyesinde ve bugüne kadar müşterilerden hiçbir şikayet almadım. Buna rağmen bugün, araçta da müşteri yokken herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alındığını gördüm.

Uygulama içinde tarafıma süre veya sebep ile ilgili hiçbir bilgi verilmiyor, sadece “hesabınız askıya alındı” uyarısı çıkıyor. Herhangi bir uyarı, ceza, e‑posta veya SMS bildirimi de almadım. Canlı desteğe ulaşamıyorum, destek hattına da bağlanamıyorum, dolayısıyla neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemiyorum.

Ben bu işi tek geçim kaynağım olarak yapıyorum ve ekmeğimi tamamen Martı Tag sürücülüğünden kazanıyorum. İşimi özenle ve kurallara uygun şekilde yaptığımı, müşteri memnuniyetine dikkat ettiğimi düşünüyorum. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın askıya alınması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve eğer varsa hakkımdaki iddia veya gerekçelerin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.