Savunma İmkanı Olmadan Sürücü Hesabım Süresiz Askıya Alındı

Martı sürücü hesabımı yaklaşık 6 aydır, sağlık sorunlarım nedeniyle başka bir işte çalışamadığım için tek ve ana gelir kaynağım olarak kullanıyordum. Tüm yolculuklarım sorunsuz giderken, 3 Nisan’ı 4 Nisan sabahına bağlayan saatlerde yaşadığım tek problemli yolculuk sonrası, uygulamada “müşteri şikayeti” gerekçesiyle hesabımın süresiz askıya alındığı ve bir daha açılmayacağı bilgisi verildi.

Söz konusu yolculukta kendimi güvensiz ve rahatsız hissettiğim için yolcuyu yolun ortasında bırakmak zorunda kaldım. Bu olaydan sonra yolcunun hakkımda olumsuz yorum yaptığını ve bu şikayet üzerine hiçbir savunmam alınmadan, tek taraflı olarak hesabımın kapatıldığını öğrendim. Yaşadığım durumun ciddiyetine rağmen, beni dinlemeden müşteri tarafında kalınması beni hem insan olarak hem de sürücü olarak derinden yaraladı.

Uygulama içinden destek birimiyle görüştüğümde hesabımın kötü yorum nedeniyle süresiz askıya alındığı ve yeniden açılmayacağı net bir şekilde tarafıma iletildi. Bu karar ile, herhangi bir kamera kaydı veya savunma imkanım olmadan, tek geçim kaynağımı bir anda kaybetmiş oldum. Sağlık durumum (pankolit) nedeniyle normal bir işte çalışmam zaten çok zorken, kendi imkanlarımla yapabildiğim tek iş olan Martı sürücülükten de bu şekilde koparılmak beni çaresiz durumda bıraktı.

Ben bu süreçte yalnızca adil ve tarafsız bir değerlendirme istiyorum. Yaşanan yolculuğun detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse bu kararın yeniden gözden geçirilerek hesabımın tekrar açılmasını, eğer bu yapılamıyorsa da en azından yeni bir sürücü hesabı açabilmem için bir imkan tanınmasını talep ediyorum. Lütfen bu şikayetim değerlendirilirken, bu platformu tek geçim kaynağı olarak kullanan ve sağlık sorunları olan bir sürücünün durumu da insani olarak dikkate alınsın.