Özel Araç Çağırma Butonunda Hata İşlem Tamamlanmıyor

Uzun süredir Martı tag uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda araç çağırmak istediğimde sürekli “bir sorun oluştu” hatası veriyor ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde tag çağıramıyorum. Bunu farklı gün ve saatlerde, farklı konumlardan denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, kimseyle görüşme sağlayamadım. Hesabımda veya uygulamada ne sorun olduğunu bilmiyorum ancak 1 aydır hizmet alamıyorum ve mağdur durumdayım.

Hesabımın acilen kontrol edilip gerekli düzeltmenin yapılmasını, tag hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve bu süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma kısa süre içinde geri dönüş yapılmaması halinde konuyu CİMER ve ilgili resmi mercilere ileteceğimi, ayrıca tag yapan araçlarla ilgili gerekli gördüğüm durumlarda plaka bilgilerini emniyet birimleriyle paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Martı tag uygulamasında yolcu olarak hizmet almaktayken sürücü ile aramızda kısa süreli bir tartışma yaşanmıştır. Olay tamamen sözlü bir anlaşmazlıktan ibaret olup herhangi bir fiziksel müdahale, hakaret ya da kural ihlali söz konusu değildir.

Yaşanan bu durumun ardından hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın kapatıldığını öğrendim. Martı tag platformunu uzun süredir aktif ve kurallara uygun şekilde kullanan bir yolcuyum. Meydana gelen tartışmanın anlık bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını ve tarafımca herhangi bir kötü niyet taşınmadığını özellikle belirtmek isterim.

Hesabımın kapatılma sürecinin yeniden incelenerek, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir haftadır Martı tag uygulamasını kullanamıyorum, sürekli hata mesajı alıyorum ve bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığım her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte defalarca kez canlı desteğe yazdım ancak tarafıma hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı. Ne sorunumla ilgili bilgi veriliyor ne de çözüme yönelik herhangi bir adım atılıyor.

Martı’dan, uygulamadaki sorunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve özellikle tarafıma acil olarak telefonla dönüş yapılıp bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Martı tag uygulamasını yolcu olarak aktif şekilde kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir haftadır uygulama üzerinden araç çağırmaya çalıştığımda, “Bir sorun oluştu, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde araç çağırma işlemi gerçekleştiremiyorum.

Hesabımda bilinen herhangi bir borç, ceza veya askıya alma bildirimi bulunmamasına rağmen uygulamam fiilen kullanılamaz durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir temsilciye bağlanmayı veya net bir bilgi almayı başaramadım.

Martı tag hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığının tarafıma açıklanmasını, sorunun hızlıca incelenerek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, mümkünse tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını ve varsa tarafıma ait bir sorun bulunuyorsa bunun da açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini talep ediyorum.