to read complaints and reviews, or file yours.Özel Araç Çağırma Butonunda Hata İşlem Tamamlanmıyor
Martı uygulamasında “özel araç çağır götürsün” butonuna bastığımda, ekranda “bir sorunla karşılaştık lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu bugün yaşadım ve butona bastığım her denememde aynı hatayla karşılaştım.
Martı müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Uygulama üzerinden özel araç çağırma özelliğini sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu hatanın en kısa sürede tespit edilerek düzeltilmesini ve bu süreçte tarafımla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Martı tag uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda araç çağırmak istediğimde sürekli “bir sorun oluştu” hatası veriyor ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde tag çağıramıyorum. Bunu farklı gün ve saatlerde, farklı konumlardan denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, kimseyle görüşme sağlayamadım. Hesabımda veya uygulamada ne sorun olduğunu bilmiyorum ancak 1 aydır hizmet alamıyorum ve mağdur durumdayım.
Hesabımın acilen kontrol edilip gerekli düzeltmenin yapılmasını, tag hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve bu süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma kısa süre içinde geri dönüş yapılmaması halinde konuyu CİMER ve ilgili resmi mercilere ileteceğimi, ayrıca tag yapan araçlarla ilgili gerekli gördüğüm durumlarda plaka bilgilerini emniyet birimleriyle paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Halen daha incelenmedimi
Martı tag uygulamasını yolcu olarak uzun süredir aktif şekilde kullanmaktaydım. Ancak yakın zamanda bir sürücü ile aramızda sözlü bir tartışma yaşandı ve bu olayın hemen ardından hesabımın kapatıldığını gördüm. Yaşanan tartışma anlık bir iletişim probleminden kaynaklanmış olup, herhangi bir kural ihlali kastım kesinlikle bulunmamaktadır. Olayın karşılıklı bir anlaşmazlık sonucunda geliştiğini, Martı tag kurallarını bilinçli şekilde ihlal etme gibi bir niyetim olmadığını özellikle belirtmek isterim. Hesabımın süresiz olarak kapatılmasını, yaşanan olayın niteliğine göre oldukça ağır bir yaptırım olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle hesabımın kapatılma gerekçesinin tekrar incelenmesini, mümkünse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde tarafıma uyarı verilmesini ve bu uyarıya uygun davranacağımı da kabul ettiğimi beyan ederim.
Yaklaşık iki aydır Martı tag uygulaması üzerinden yeni üyelik oluşturmak istiyorum ancak numaramı girmeme rağmen telefonuma doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle üyelik işlemini tamamlayıp sistemi hiç kullanamıyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşmak için denemeler yaptım fakat bir muhatap bulamadım, çağrı merkezi ya da başka bir kanal üzerinden destek alamadım. Sorunla ilgili hiçbir geri dönüş olmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda. Numaramın Martı tag sistemine düzgün şekilde tanımlanmasını, doğrulama kodunun tarafıma gönderilmesini, üyelik işlemlerimin tamamlanmasını ve ayrıca müşteri temsilcilerinin tarafıma telefon veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden dönüş yapmasını talep ediyorum.
