to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 2.000 TL Sonrası Talepler Durdu, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Martı Tag sistemine üye oldum ve 21 Aralık Pazar günü haftalık ödeme olarak 2.000 TL ödedim. İlk bir iki gün normal şekilde talep alabildim, ancak sonrasında talepler seyrekleşti ve 24 Aralık Çarşamba sabah saatlerinden itibaren tamamen durdu; hiçbir şekilde talep gelmemeye başladı. Gelen az sayıdaki talep de genellikle 8 km gibi uzak mesafelerden geliyor.
İstanbul Maltepe bölgesinde çalışıyorum ve sistemde bir sorun olduğunu, bana talep yönlendirilmediğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Martı yetkililerine ulaşmaya çalıştım, oldukça zor bir şekilde iletişim kurabildim ve bir talep oluşturuldu; beni arayacaklarını söylediler ancak bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Hem ödediğim ücretin hem de harcadığım zamanın karşılığını alamıyorum. Sistemsel sorunun acilen kontrol edilerek hesabımın ve bölgedeki talep dağılımının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ödediğim ücretle ilgili de tarafıma bir açıklama/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Martı Tag hesabım Ekrem Emre Y***** adına kayıtlıdır ve 0535**51 ** ** numaralı telefondan benimle iletişime geçebilirsiniz.
Gelişme
Martı Tag uygulamasında 21 Aralık’ta ödeme yaptım, ancak 23 ve 24 Aralık tarihlerinde sistemde yaşanan teknik sorun nedeniyle uygulama üzerinden normal şekilde talep alamadım. Uygulama düzgün çalışmadığı için bana gelen az sayıdaki talep de 7–8 km gibi son derece uzak noktalardan geldi ve bu nedenle fiilen hizmetten yararlanamadım. Sonuç olarak yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödemenin karşılığını alamadım.
Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden Martı Tag ile ilgili şikayetimi paylaştım. Bunun hemen ardından Martı Tag firması sistemdeki hesabımı dondurdu ve hesabımın tekrar açılması için şikayetimi Şikayetvar’dan kaldırmamı talep etti. Sorunum çözülmediği için şikayetimi geri almayacağımı ilettim, buna rağmen şikayetimi kaldırmazsam hesabımın dondurulmaya devam edeceği söylendi. Martı tarafının Şikayetvar yetkilisi olarak görüştüğüm Çağatay Bey, hesabımın dondurulması ve şikayetimi geri almamam konusunda tehditkar bir üslup kullandı, tamamen çözüm odaklı olabilecek bir konuda bu şekilde konuşulmasına gerek yoktu.
Hem teknik arıza nedeniyle ödediğim bedelin karşılığını alamadım, hem de bu konuda çözüm üretilmeden hesabımın dondurulması ve şikayetimi kaldırmam yönünde baskı yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem 2000 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini hem de Martı Tag hesabımın hiçbir koşula bağlanmadan tekrar açılmasını talep ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşup ücret iadem yapılmadan da Şikayetvar’daki şikayetimi geri almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Arayan eleman bir sorun görüntüleyemiyorum diye bilgi veriyor. Bir sorun olduğunu ve artık çözüme kavuşması gerektiğini bilgilerinize sunarım. Artık çözüm istiyorum
Sorunum devam ediyor ve bir gelişme olmadı.
