Ödeme Yükleme Sorunu Ve Bakiye İadesi Talebi

İstanbul Güngören’de Martı elektrikli Scooter uygulamasında ödeme yöntemiyle ilgili bir sorun yaşadım. Uygulamada hesabım “Y**** S*****” adına kayıtlı. Ödeme yöntemimi ekleyip hesabıma bakiye yükledikten sonra uygulamada “bir sorun ile karşılaştık” şeklinde uyarı vermeye başladı ve sistemi kullanamaz hale geldim. Hem sürüş yapamıyorum hem de yüklediğim bakiyeyi hesabıma geri çekemiyorum.

Bu sorunu 07.06.2026 tarihinde yaşadım ve o günden beri çözüm bulamıyorum. Uygulama üzerinden veya telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hat hemen düşüyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Yüklediğim tutarın tarafıma iadesini ve hesabımdaki bu teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede yazılı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ve tazminatı talep ediyorum