Martıtag Yolculuğunda Kayıp Eşyalar İçin Şoför Ve Canlı Destekten Yanıt Alınamıyor

Bugün saat 10.50 civarında MartıTag aracı ile bir yolculuk yaptım. Yaklaşık 15–20 dakika süren bu yolculuğun sonunda araçtan indikten sonra kişisel eşyalarımı araçta unuttuğumu fark ettim. O andan itibaren uygulama üzerinden ve diğer kanallardan destek almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Uygulama beni canlı desteğe yönlendiriyor, canlı destek ise tekrar uygulamaya yönlendiriyor ve ortada ne şoföre ulaşabildiğim ne de doğrudan iletişim kurabileceğim bir yetkili var. Bugün saat 11.11’de şoföre 305 TL havale yaptım; bu bilgi üzerinden de şoför ve yolculuğun tespit edilmesinin mümkün olduğunu düşünüyorum. Havale dekontu üzerinde şoförün isim ve soyismi de açıkça görünüyor; talep edilmesi halinde bu dekontu paylaşabilirim.

Sabah 10.50’den bu yana eşyalarımı geri alabilmek ve bir muhatap bulabilmek için uğraşmama rağmen MartıTag canlı destek ve e-posta yoluyla hiçbir geri dönüş alamadım. Gönderdiğim maillere gün içinde iki kez rağmen yanıt verilmedi. Unutulan kişisel eşyalarımın bulunması için şoförle iletişim kurulmasını, yolculuğun ve ödeme bilgilerimin dikkate alınarak tarafıma acil dönüş yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.