Martıtag Hesaplarım Nedensiz Kısıtlandı Ve Destek Yanıt Vermedi

Martıtag uygulamasının uzun süredir kullanıcısıyım. Yaklaşık 30 Ocak 2026 tarihinde çağırdığım araç ile buluşamadım. Aracı beklerken bir sarı taksi yanaşıp dörtlülerini yaktı, bu sırada çağırdığım martıtag aracı ya hiç gelmedi ya da gelmiş olsa bile beni pas geçti. Ardından uygulama kilitlendi, ben de uygulamadan çıkıp tekrar giriş yaptım.

Bu işlemden sonra hesabımın kısıtlandığını öğrendim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bunu teyit ettiler. Bunun üzerine ikinci hattım ve farklı e‑posta adresimle yeni bir üyelik açtım, ancak bu hesap da hiçbir işlem yapamadan anında kısıtlandı. Her iki hesabımda da benden herhangi bir ödeme talep edilmedi, hesabımdan para çekilmedi ve açık bir borç ya da ceza bilgisi tarafıma iletilmedi.

Hem uygulama içindeki destek bölümünden, hem müşteri hizmetlerinden, hem de destek e‑postası üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut dönüş alamadım ve kısıtlamalar devam ediyor. Açık bir ihlalim, borcum ya da cezam olmadığı halde iki hattımla açtığım hesapların kısıtlanmasını anlamlandıramıyorum.

Martı’dan talebim, her iki hattımda bulunan hesaplara konulan kısıtlamaların incelenerek kaldırılması ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır.