to read complaints and reviews, or file yours.Martı'daki Haksız Ceza Ve Uzun Süreli İade Sorunu
Antalya Muratpaşa bölgesinde kullandığım Martı moped için hatalı park gerekçesiyle 10.12.2025 tarihinde tarafıma 470 TL ceza yansıtıldı. Ancak park yerim hatalı değildi ve bunu çağrı merkezine ayrıntılı şekilde anlatarak cezaya itiraz ettim. Görüşmemizde, ödemeyi yapmam istenerek tutarın tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi.
Bunun üzerine 15.12.2025 tarihinde 470 TL’yi Encard üzerinden Martı uygulamasına yatırdım. O günden bu yana yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ücret iadesinin bankama iletildiği, 1 ile 7 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı. En son 18 Şubat’ta görüştüm ve yine aynı şekilde “bankaya iletildi, bekleyin” cevabı verildi, somut bir sonuç alamadım.
Hem haksız yere ceza yansıtılması hem de bu kadar süre boyunca oyalayıcı cevaplar verilmesi karşısında kendimi gerçekten mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum. 470 TL’nin banka kartı hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda artık net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Muhatap bulamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar duymak istemiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Merhaba aramamıza istinaden banka ile iletişime geçip iade tarihinden 3 gün sonra sanal kart hesabıma gönderildiği banka temsilcisi tarafından teyit edildi. Sorun çözüldü teşekkürler ederim.
Teşekkürler
