Martı tag sisteminde uzun süredir sürücü olarak yer alan bir kullanıcıyım. Martı ilk çıktığı günden beri hesabım vardı ve Antalya’da 2 seneyi aşkın süre boyunca aktif olarak hizmet verdim. İlk olarak Volkswagen Polo marka aracımla bu işe başladım, uzun süre sorunsuz şekilde çalıştım. Daha sonra aracımı sattığım için bir süre hesabımı kullanmadım ve o dönem hiçbir şikayet, ceza ya da askıya alma durumu olmadan sistemden normal şekilde çıkış yapmıştım.
Şu an tekrar Martı tag sürücüsü olarak sisteme dönmek istediğimde, hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabın askıya alındı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Nedenini öğrenmek ve konunun incelenmesi için destek talebi oluşturmak istiyorum ancak uygulama üzerinden destek ekibiyle de iletişime geçemiyorum. Martı sürücüsü olmama rağmen benimle iletişime geçen, konuyu açıklayan kimse olmadı.
Ailemden, arkadaşlarımdan, eşimden dostumdan bu işi yapan birçok kişiyi bizzat ben Martı’ya yönlendirdim. Martı tag’ın sürdürülebilir bir hizmet haline gelebilmesi için elimden gelen desteği verdim. Ceza yediğim durumlar olmasına rağmen, ceza ödemeleriyle ilgili sorunlar yaşasak da bu işi bırakmadık, risk alarak devam ettik. Araçlarımızda kamera kaydı olmadan, aldığımız yolcunun kim olduğunu bilmeden, başımıza ne gelebileceğini tahmin edemeden çalıştık. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan, hiçbir iletişim kurulmadan hesabımın askıya alınmasını kabul edemiyorum.
Martı müşteri temsilcisine telefonla bağlanamıyorum, attığım e-postalara da dönüş alamıyorum. Martı tag’ın yasal zemini ve işleyişiyle ilgili her türlü bilgi, fikir ve düşüncemi nazikçe iletmeme rağmen yine de kimse geri dönüş yapmadı. Bir hatam olduğu söylenmeden, gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alınması hem emeklerimi hem de Martı’ya olan güvenimi zedeliyor.
A. Ö olarak kayıtlı hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımda herhangi bir ihlal yoksa yeniden aktif edilmesini, varsa da somut dayanaklarıyla birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir emek verdiğim bu platform tarafından tamamen görmezden gelinmek istemiyorum ve konu hakkında ivedilikle geri dönüş rica ediyorum.
Son olarak, eğer hesabımın neden askıya alındığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmaz ve hesabım hatam olmamasına rağmen yeniden aktif edilmezse, bu durumu Antalya’daki ilgili kişi ve kurumlarla, taksi esnafı da dahil olmak üzere, elimdeki tüm bilgi ve belgelerle paylaşmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Böyle bir yola başvurmak istemiyorum, tek isteğim hakkımdaki kararın gerekçesinin net biçimde açıklanması ve haksız bir işlem varsa bunun düzeltilmesidir. Sebep belirtilmeden, e-posta ve diğer kanallardan hiçbir yanıt alamadan hesabımın askıya alınmasını kabul etmiyor, bu sürecin şeffaf ve adil şekilde yürütülmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar