Martı’da 9.000 TL Fazla Ödeme Ve Şoföre Ulaşılamaması Sorunu

14 Haziran’da Martı uygulaması üzerinden Ankara Konya yolu güzergahında bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk sonunda şoföre 900 TL ödeme yapmam gerekirken, havale ile yanlışlıkla 9.000 TL gönderdiğimi fark ettim. Ödemeyi Garanti Bankası hesabımdan, şoförün bana ilettiği IBAN’a yaptım.

Hatanın hemen ardından şoföre defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap vermedi, kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bunun üzerine Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, şoföre ulaşamadıklarını söylediler ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Martı üzerinden çağırdığım bir araçta bu kadar yüksek bir fazla ödeme yapmış olmama rağmen, şoföre ulaşılamaması ve mağduriyetimin devam etmesi beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Fazla gönderdiğim 8.100 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.