to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN Transferi Sonrası Martı’dan Geri Dönüş Ve İade Talebi
11.04.2026 tarihinde saat 17:40 civarında İstanbul’da, daha önce Martı tag ile yolculuk yaptığımız bir sürücünün IBAN’ına yanlışlıkla para gönderimi yaptık. İki gün önce bu sürücüyle yolculuk yapmıştık, sonrasında başka birine para gönderirken, aynı IBAN kayıtlı olduğu için yanlışlıkla Martı tag sürücüsüne 750 TL gönderdik.
Bu hata sonrası Martı üzerinden herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Müşteri temsilcisini aradığımızda canlı destek hattına yönlendiriliyoruz, ancak canlı destek hiçbir şekilde cevap vermiyor. Uygulama içinde ve dışında bizimle iletişim kurabilecekleri tüm kanalların adeta kapalı olduğunu düşünüyoruz ve hiçbir geri dönüş alamıyoruz.
Martı’dan, yanlışlıkla sürücüye gönderdiğimiz 750 TL’nin iadesi için sürece müdahil olmalarını ve bizimle etkin bir iletişim kurabilecekleri bir kanalı tekrar açmalarını, en azından bu konuda bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.
Gelişme
11.04.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy mevkisinde Martı tag üzerinden yaptığımız bir yolculuk sonrasında, sürücüye yanlışlıkla 750 TL fazla ödeme gönderdik. Araç 06 plakalı siyah Megane olup, sürücünün ismi bizde mevcut olmasına rağmen sürücü güvenliği nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum.
Bu hatalı ve fazla gönderilen tutarın iadesi için Martı’nın resmi iletişim kanallarından destek almaya çalıştık ancak hiçbir sonuca ulaşamadık. Telefonla müşteri temsilcisine ulaştığımızda bizi canlı destek hattına yönlendiriyorlar, canlı destek ise çalışmıyor ve bu nedenle kimseye derdimizi anlatamıyoruz.
Fazla gönderilen 750 TL’nin en kısa sürede hesabımıza geri yatırılmasını ve ilgili sürücüyle iletişime geçilerek bu iade sürecinin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının çalışır hale getirilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların muhatap bulabilmesini istiyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Gün içinde çalışıyorum. Ancak öğlen arasında müsait olabilirim. Benim sizinle iletişim kuracağım numara varsa bende sizi arayabilirsin.
Martı yağ iletişime geçmiyor
11 Nisan tarihinde Martı tag araç paylaşımı hizmetiyle bağlantılı olduğunu düşündüğüm bir IBAN’a kendi hesabımdan yanlışlıkla 750 TL gönderdim. Elimde bu işleme ait dekont bulunuyor ancak sürücülerin güvenliği ve kişisel veriler nedeniyle dekonttaki bilgileri kamuya açık şekilde paylaşmak istemiyorum, sadece Martı ekibi benimle iletişime geçtiğinde doğrudan kendilerine iletmeyi tercih ediyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Martı’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda sistem beni otomatik olarak uygulamadaki canlı destek hattına yönlendiriyor fakat canlı destek kısmı çalışmıyor, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uzun süredir mağdur durumda olmamıza rağmen Martı tag yetkilileri tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlışlıkla gönderilen 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu paranın Martı veya ilgili tarafça tutulmasını haksız kazanç olarak görüyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak benimle ivedilikle iletişime geçilmesini, dekontu ve tüm detayları doğrudan Martı ekibiyle paylaşmak istediğimi özellikle belirtmek isterim.
13 Nisan 2026 tarihinde Martı tag üzerinden yolculuk yaparken farklı bir işlem sırasında yanlışlıkla sürücünün IBAN numarasına 750 TL para gönderdim. Bu işlem Martı tag yolculuğu dışında, tamamen dalgınlıkla yapılan bir havale olduğu için şu anda mağdur durumdayım. Durumu fark eder etmez Martı tag müşteri hizmetlerini aradım, beni canlı destek hattına yönlendirdiler; ancak canlı destek hattı çalışmıyor ve uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Buna ek olarak kendi bankamı da arayarak sürücünün IBAN bilgilerini paylaştım, buna rağmen sürücü kendisine haksız şekilde geçen bu tutarı iade etmedi ve süreç halen çözüme kavuşmadı. Sürücünün kimlik bilgileri elimizde mevcut olmasına rağmen, güvenliği ve kişisel verilerinin korunması için bu bilgileri burada paylaşmak istemiyorum. Martı’nın, sistemindeki kayıtlar ve kendi prosedürleri üzerinden ilgili sürücüyle iletişime geçerek veya gerekli süreci yürüterek, yanlışlıkla gönderdiğim 750 TL tutarının tarafıma iadesini sağlamasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Sazlıbosna bölgesinde, Martı tag sürücüsünün IBAN’ına yanlışlıkla 750 TL EFT yaptım. Ödemeyi Martı uygulaması üzerinden değil, kendi mobil bankacılık uygulamam üzerinden manuel IBAN girerek gönderdim ve işlemin hatalı olduğunu hemen fark ettim. Durumu bankama ilettiğimde, IBAN sahibine ulaşıldığını ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını öğrendim. Ne sürücüden ne de süreçle ilgili başka bir bilgilendirme almadım ve gönderdiğim 750 TL hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesi hem de Martı sisteminde kayıtlı sürücüyle iletişime geçilerek yanlışlıkla gönderilen 750 TL’nin tarafıma iade edilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
