to read complaints and reviews, or file yours.Martı’da 500 TL Bakiye Kilitli, Kullanılamıyor Ve İade Talebi
Perşembe günü saat 18:37 civarında Ziraat Bankası üzerinden Martı hesabıma bakiye yüklemesi yaptım. Uygulama içerisinde 500 TL cüzdan bakiyesi görünmesine rağmen bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve param adeta içeride kilitlenmiş durumda.
Ödemeler ekranında bakiye açıkça görünmesine rağmen sürüş başlatamıyor, cüzdandaki parayı hesabıma geri de aktaramıyorum. İşlemi 0553 *** ** 46 numaralı telefonuma kayıtlı Martı hesabım üzerinden yaptım ve şu an hem kullanamadığım hem de geri alamadığım bir bakiye mağduriyeti yaşıyorum.
Martı’dan bu bakiyenin derhal aktif hale getirilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Martı Tag hesabıma Perşembe günü saat 18:37 civarında Ziraat Bankası üzerinden cüzdanıma 500 TL yükleme yaptım. Uygulamada bu tutar cüzdan bakiyesi olarak görünmesine rağmen yolculuk başlatırken bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden yolculuk başlatma denemelerim başarıyla sonuçlanmıyor ve sistem bakiyem olmasına rağmen beni yolculuğa başlatmıyor. Buna rağmen uygulamada hâlâ 500 TL bakiyem varmış gibi gözüküyor ve bu tutarı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili Martı müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişim kurmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözüme kavuşmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücreti kullanamadım.
Martı’dan, Ziraat Bankası üzerinden yüklediğim ve cüzdanımda görünen 500 TL’nin kullanılamayan bu işlem nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
