to read complaints and reviews, or file yours.Martı uygulamasında sürücü davranışı şikayeti
Ankara’da Martı Tag üzerinden bir yolculuk talebinde bulundum. Uygulama üzerinden çağrımı kabul eden İ***** isimli şoför, ne gelmek için bir çaba gösterdi ne de düzgün iletişim kurdu. Hem yolculuğu onayladı, hem benden iptal etmemi istedi, hem de sanki haklı kendisiymiş gibi “siz uygulamayı kullanmayın” tarzında saygısız ifadeler kullandı. Yaklaşık 20 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım ve sonunda yolculuğu kendisi iptal etti. Ücret olarak da 300 TL civarında bir tutar görünüyordu.
Gelme niyeti yoksa hem zamanımı alıp hem de benden iptal etmemi istemesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik ben bu uygulamayı yaklaşık 1 yıldır düzenli kullanan bir müşteriyim, yeni kullanıcı değilim. Bu davranışın ne Martı markasına ne de diğer sürücülere yakıştığını düşünüyorum.
İ***** isimli bu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sürücülük yetkisinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Eskişehir’de Martı tag uygulaması üzerinden “Selahattinmert” isimli şoför gelmedi. Saat ( 14. 00 suları ) Şoför, çağrıyı kabul etmesine rağmen bir süre sonra gelmeyeceğini söyleyip yolculuğu iptal etmemi istedi. Ben iptali kendisinin yapması gerektiğini belirttim, ancak buna rağmen gelmeyeceğini ifade edip sorumluluğu bana bırakmaya çalıştı.
Bu süreçte hesabımdan herhangi bir ücret çekilmedi, ancak hem zaman kaybı yaşadım hem de bu davranışın diğer şoförlerin ekmeğine engel olduğunu düşünüyorum. Bu tarz kişilerin işi farklı amaçlarla kullandığı kanaatindeyim ve müşteri mağduriyetine yol açtıklarını düşünüyorum.
Martı’dan talebim, bu şoförle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve uygun görülürse şoförlüğünün iptal edilmesidir. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu tür davranışların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
