Martı Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Hesap Silinmesi Talebi

Martı uygulamasına Android telefonum üzerinden giriş yapmaya çalışırken kimlik doğrulama işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Daha önce farklı bir telefon numarası ile giriş yapıyordum ancak o hattı iptal ettirdim. Yeni telefon numaramla giriş yapmak istediğimde “Bu T. C. Kimlik numarası ile birden fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada ayrıca “Bu hesap bilgileri ile kayıtlı bir kullanıcı bulunmaktadır” hatası da karşıma çıkıyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre boyunca Martı hizmetlerinden yararlanamıyorum. Canlı desteğe bağlanmama rağmen müşteri hizmetleri ile doğrudan görüşemiyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Durumu e‑posta ile de detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eski telefon numarama bağlı hesabımın sistemden tamamen silinmesini ve yeni telefon numaram üzerinden hesabımın aktif edilmesini talep ediyorum. Kimlik doğrulama ve giriş işlemlerimin yeni numaramla sorunsuz şekilde yapılmasını, hesabımın bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.