Martı Uygulamasında İzin Alınmadan Kredi Kartımdan 750 TL Çekildi

Uzun yıllardır aktif ve sadık bir Martı kullanıcısıyım. Ancak 12 Haziran tarihinde, saat 18:56 ile 19:01 arasında Antalya Muratpaşa bölgesinde gerçekleştirdiğim Martı moped sürüşüm sonrasında, firmaya olan tüm güvenimi sarsan bir durumla karşılaştım. Sürüş bitiminde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir uyarı metni gösterilmeden, tamamen bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 750 TL tutarında bir ücret çekilmiştir.

Yıllardır bu uygulamayı kullanan biri olarak, kullanım kurallarını ve ihlal sayılabilecek durumları gayet iyi biliyorum. Buna rağmen, tüketicinin rızası ve haberi olmadan, adeta kendi kasasından para çeker gibi kartımdan böyle bir tahsilat yapılması ne kurumsal anlayışa ne de hukuka uygundur. Uygulama üzerinden veya SMS/mail yoluyla da bu işleme dair herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da itirazıma yönelik bir dönüş yapılmamıştır.

Bu açıkça haksız bir tahsilattır ve derhal müdahale edilmesi gerekmektedir. Bilgim dışında çekilen 750 TL’nin kesintisiz ve eksiksiz olarak ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yalnızca Martı üyeliğimi kalıcı olarak iptal etmekle kalmayacak, haksız kazanç ve izinsiz kart kullanımı gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı ve bu hukuka aykırı durumu dijital platformlar ile iş çevremde paylaşacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma mantıklı, tatmin edici ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Martı hesabım “Gürkan” adına kayıtlıdır.