Martı Uygulamasında Gizli Günlük Yenileme Nedenli Beklenmedik Ücret Çekimi

Martı uygulaması üzerinden 1 günlük Süper Üye paketi satın aldım. Satın alım sırasında günlük yenilensin seçeneğinin işaretli olduğundan hiç haberim yoktu, kesinlikle kendim bu kutucuğu işaretlemedim, uygulamada zaten kendiliğinden açık görünüyordu.

Bu nedenle 2–9 Nisan tarihleri arasında her gün otomatik olarak ücret çekilmiş ve toplamda 5.600 TL ödeme yapılmış. Eğer böyle bir yenileme olacağını bilseydim ya haftalık üyelik satın alırdım ya da hiç üyelik almazdım çünkü uygulamada haftalık üye seçeneği zaten yaklaşık 2.000 TL ve uzun süreli kullanmak istesem onu tercih ederdim. Bu durum beni ciddi anlamda zarara soktu ve kendimi resmen yanıltılmış ve aldatılmış gibi hissediyorum.

Bu süreçte martıları aktif olarak kullanmış olsam da, asıl sorun yenileme seçeneğinin kullanıcıya açık ve net bir şekilde sunulmaması ve varsayılan olarak işaretli gelmesidir. Konuyla ilgili Martı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun kullanıcı hatası olduğu söylenip yardımcı olamayacakları belirtildi.

Ben, bu mağduriyetimin giderilmesi için özellikle talep ettiğim 3.600 TL’lik kısmın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için yenileme seçeneğinin açık ve anlaşılır hale getirilmesini ve varsayılan olarak işaretli olmamasını talep ediyorum.