Martı Tag Uygulamasında Haksız Ceza Ve Şeffaf Olmayan Süreç

Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım Martı Tag uygulamasında, bugün de dahil olmak üzere toplam 3 kez “sürüş sonrası fotoğraf çekimi yanlış” bahanesiyle 200 TL’lik haksız ceza ile karşılaştım. Sürüş bitiminde aracı gayet özenli ve düzgün bir şekilde bırakıp dikkatlice fotoğraf çekmeme rağmen sistem, keyfi şekilde ceza kesiyor.

Uygulamada çektiğim fotoğrafı görüntüleme imkanım yok; fotoğrafı çeker çekmez sürüş sonlanıyor ve fotoğrafı değiştiremiyorum. Buna rağmen “yanlış fotoğraf” iddiasıyla ceza kesilmesi hem şeffaf değil hem de kullanıcıyı savunmasız bırakıyor. Bildirim olarak gelen ceza uyarısına tıkladığımda da detayları göremeden kayboluyor, herhangi bir kayıt elimde kalmıyor.

Uygulama içinde bu cezalara itiraz edebileceğim bir alan ya da arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da yok. Dolayısıyla, haksız olduğunu düşündüğüm bu cezaya itiraz edemeden, tutarın benden tahsil edilmesiyle karşı karşıya kalıyorum.

Martı’dan, bugün kesilen 200 TL de dahil olmak üzere haksız yere kesilen tüm cezaların iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını; ceza gerekçesi olarak kullanılan fotoğrafların kullanıcıların görebileceği şekilde erişime açılmasını ve itiraz edilebilir, şeffaf bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, sürüş sonrası çekilen fotoğrafların hem sürücü tarafından görüntülenebilmesini hem de gerektiğinde incelenmek üzere kaydedilmesini istiyorum.