Martı Tag Sürücü Uygulamasında Bir Saat Sonra Deneyin Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Sorun çözüldü

Martı uygulamasında kullandığım hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. En son İzmir Bornova’da kullanmıştım ve uygulamaya girdiğimde sadece “Hesabınız askıya alınmış” ifadesiyle karşılaşıyorum, başka hiçbir açıklama yapılmıyor. Hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Üstelik daha iki gün önce paket satın aldım ve buna rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne e‑posta ne de telefon yoluyla bilgilendirme yapıldı. Sebebi açıklanmadan hesabımın bu şekilde askıya alınmasını ve satın aldığım paketten yararlanamamayı kabul etmiyorum. Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve tarafıma neden askıya alındığının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine acil ulaşmam lazım

Nedenini bilmediğim bir şekilde haftalık paket almış olmama rağmen hesabım askıya alındı ve bu konuda bana herhangi bir dönüş sağlanmadı

31 Mart’ta saat 21.30 civarında İzmir Bornova otogar yakını bölgede Martı tag kullanırken korsan taşımacılık gerekçesiyle 100.000 TL idari para cezası yazıldı. Tutanakta “korsan taşımacılık” dışında ek bir madde belirtilmedi, ceza bu şekilde tarafıma uygulandı. Uygulama ve tag sistemi Martı üzerinden benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, sistemde farklı bir araç göründüğü için cezanın ödenmeyeceği söylendi. Oysa Martı tag, billboardlar ve reklamlarda insanları bu uygulamayı kullanmaya açıkça teşvik ederek yollara çıkarttı. Ben de bu reklam ve yönlendirmelerle Martı tag üzerinden ücretli yolcu taşırken yakalandım ve ceza yedim. Ceza yazıldığı günden bu yana maddi durumum elvermediği için bu tutarı ödeyemiyorum ve bu rakam benim için çok ağır bir yük oldu. Yaşadığım olay üzerine Martı ile mail üzerinden iletişime geçtim, ceza tutanağını kendilerine ilettim. Buna rağmen “sistemde farklı araç göründüğü” gerekçesiyle cezayı ödemeyeceklerini söyleyip konuyu kapattılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik daha önce de defalarca bu konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen, bu şikâyetlerimin Şikayetvar üzerinde yayınlanmadığını görüyorum ve kendimi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissediyorum. Martı tag’in, kendi sistemi üzerinden yönlendirerek çalıştırdığı sürücülere kesilen bu cezadan sorumluluk almasını, tarafıma kesilen 100.000 TL’lik cezanın ödenmesini ya da en azından bu mağduriyeti kabul ederek makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu tüm hukuki yollara taşıyacağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için sonuna kadar mücadele edeceğimi belirtmek istiyorum.

Martı tag cezamı ödemiyor