Martı Tag Süper Üyelik Ücreti Çekilmiş

Tag uygulaması üzerinden zaman zaman çalışmak için günlük “Süper Üye” paketi satın alıyordum. Bu paket için günlük yaklaşık 600 TL ödeme yapılıyor. En son Kasım ayının 24’ü civarında çalıştım ve ondan sonra neredeyse bir ay boyunca uygulama üzerinden hiç çalışmadım. Buna rağmen, otomatik ödemeyi kapatmama rağmen 24 Kasım’dan 19 Aralık tarihine kadar her gün QNB Finansbank kartımdan günlük süper üyelik ücreti çekilmiş.

Kart benim adıma olmadığı için bankadan gelen bildirimleri de görmedim, bu yüzden durumu geç fark ettim. Fark ettiğimde karttan yaklaşık 15 bin tl’ye yakın tutarda günlük süper üyelik ücreti çekilmiş olduğunu gördüm. Uygulamada daha önce de çalıştığım dönemler oldu ve hiçbir zaman kendiliğinden, benim onayım olmadan böyle bir çekim yapılmadığı için sisteme güveniyordum.

18 Aralık’ta Tag müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlatarak haksız yere çekilen bu ücretlerin iadesini talep ettim. Bana, süper üyelik ödemelerinde iade veya iptal seçeneğinin olmadığını, sadece otomatik ödemeyi kapatmam gerektiğini, hatta istersem kartı iptal ettirebileceğimi söylediler. Talep oluşturduklarını belirttiler ancak bugün yeniden görüştüğümde herhangi bir iade ya da iptal işlemi yapılmadığını, iadenin mümkün olmadığını söylediler. Oysa sistemde bu süre içinde hiç çalışmadığım açıkça görünüyor; çalışmıyorken neden her gün bu parayı yatırayım, zaten kıt kanaat geçinen biriyim.

Tag uygulamasından, banka kartımdan 24 Kasım–19 Aralık tarihleri arasında günlük süper üyelik adı altında çekilen ve hizmet almadığım bu tüm haksız ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.