to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Süper Üyelik Ödeme Hatası Ve Hizmete Erişilememe
Martı tag hizmetinde süper üyelik alamadığım için şu an hizmeti hiç kullanamıyorum. Uygulama üzerinden Martı tag’i açmak istediğimde önce üyelik yapmam gerektiğine dair uyarı alıyorum, bunun üzerine süper üyelik sayfasına gidiyorum ancak ödeme aşamasında ilerleyemiyorum.
Ödeme ekranında kartla işlem yapmak istediğimde sistem kartı kabul etmiyor, buna rağmen zaman zaman “yükleme yapıldı” gibi ifadeler çıkıyor fakat bakiyem sıfır görünüyor ve üyelik de aktif olmuyor. Yani hem süper üyelik başlamıyor hem de Martı tag’i kullanmam engelleniyor. Yaklaşık 20 dakikadır art arda denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Uygulama üzerinden veya telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu bildirebileceğim bir kanal da bulamıyorum. Martı tag süper üyeliğimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını ve uygulamada ödeme/üyelik ekranındaki hatanın kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hesabımda görünmeyen herhangi bir ücretlendirme veya bakiye hareketi varsa bunun da tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
İPhone 16 cihazımda hem tag Sürücü hem de Martı Scooter uygulamalarına aynı anda erişim sorunu yaşıyorum. Bayram tatili boyunca uygulamaları kullanmadım, bugün tekrar giriş yapmak istediğimde problemle karşılaştım.
Martı uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve uygulamayı açamıyorum. Tag Sürücü uygulamasında ise telefon numaram isteniyor, numaramı doğru şekilde girmeme rağmen doğrulama SMS’i hiç gelmiyor, bu yüzden sisteme giriş yapamıyorum.
Sorunla ilgili destek almak için internette telefon numarası aradım ancak ulaştığım kanallarda program içindeki canlı destekle iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Zaten uygulamalara giriş yapamadığım için canlı desteğe ulaşmam mümkün olmuyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hem Martı’nın hem de tag Sürücü’nün, yaşadığım erişim sorunlarının nedenini açıklamasını, hesabımla ilgili bir kısıtlama varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve problemin ivedilikle çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu sorunun yalnızca bana özel mi yoksa diğer kullanıcıları da etkileyen genel bir problem mi olduğu konusunda da bilgilendirilmek talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Sorun 2-3 gün geç çözüldü. Paramla ödeme yapamıyorsam geçici acın mağdur duruma düşmemek için talebine sabrınız için teşekkür cevabı aldım. Sanki kaçıyoruz 3-4 gün günde 1 tasıma yapabildim. Bari paraya zam yapmışsınız günlük abonesiz 2 hak verin bir sabah işe giderken bir de işten gelirken olsun insanlık öldü mü
1 gün sonra program düzeldi TSK
