Martı Tag Premium Hesabım Selfie Nedeniyle Uzun Süreli Askıya Alındı

Martı Tag uygulamasını yaklaşık 7–8 aydır düzenli olarak kullanıyorum ve Martı Tag Premium üyesiyim. Son 3 ay içinde ise selfie nedeniyle hesabım iki kez askıya alındı. İlk askıya alma yaklaşık 7–10 gün sürdü, şu an devam eden askıya alma ise 15 günü geçmiş durumda ve hâlâ hesabımı kullanamıyorum.

Selfie doğrulamasını, en başta nasıl yüklüyorsam yine aynı şekilde, herhangi bir değişiklik veya sorun olabilecek bir durum olmadan yüklüyorum. Puanım yüksek olmasına, hiçbir müşteriden ya da başka birinden hakkımda bir şikayet olmamasına rağmen bu kadar uzun süreli bir kısıtlama yaşamamın sebebini gerçekten merak ediyorum. Hangi gerekçeyle bu duruma düşürüldüğüm konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Telefon üzerinden müşteri temsilcilerinize ulaşmaya çalışmama rağmen detaylı bir bilgi alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. Uzun süredir hesabımı kullanamadığım için hem mağdur oluyorum hem de nedenini bilmediğim bir kısıtlama ile karşı karşıya kalıyorum.

Martı Tag Premium hesabımın selfie gerekçesiyle uygulanan askı halinin sonlandırılmasını ve hesabımın tekrar faaliyete geçirilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu askıya alma işlemlerinin net gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.