Martı Tag Hesabım Haksızca Kapatıldı!

Her gün tag kullanan bir müşteriyim. Oğlum otizmli olduğu için onu uzak bir okula tag ile götürüp getiriyorum ve bu uygulamadan oldukça memnundum. 01.02.2026 tarihinde İstanbul’da, arabayla evime yaklaşık 5 dakikalık mesafede olan bir AVM’ye gittim ve dönüşte m*** a*** isimli sürücünün aracına bindim. Yolculuğun başında herhangi bir problem yaşamazken, arabaya bindikten kısa bir süre sonra otizmli olan oğlum 3–4 dakikalık bir sinir krizi geçirdi ve ayağıyla koltuğa bastı.

Bu esnada araç henüz hareket etmemiş olmasına rağmen sürücü oğluma sert bir şekilde sesini yükselterek “Otur, dikkatimi dağıtıyorsun” şeklinde konuştu. Çocuğumun özel durumunu da göz önünde bulundurarak o anda herhangi bir tartışma çıkarmak istemedim ve sesimi çıkarmadım. Yolculuk sonunda 210 TL ödedim, ayrıca sürücü kodu girmeden sürüş yaptı. Buna rağmen, sadece bu olay nedeniyle hesabım tag tarafından iptal edilmiş durumda ve uygulamayı kullanamıyorum.

Ben tag’i düzenli ve sorunsuz kullanan, puanı da gayet iyi olan bir müşteriyim. Oğlum otobüse binemiyor, kalabalık ortamlarda rahatsız oluyor, bu yüzden tag benim için neredeyse tek ulaşım imkanı. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle de otizmli bir çocukla yolculuk yaptığımın dikkate alınmasını talep ediyorum.