to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Giriş Yapamıyor, Yetkisiz Kullanım Şüphesiyle Silinmesini Talep Ediyorum
İstanbul’da kayıtlı olduğum Martı tag hesabıma bir süredir giriş yapamıyorum ve hesabımın başkaları tarafından kullanıldığından şüpheleniyorum. Şifre değişikliği ve benzeri işlemler yapamadığım için hesabıma erişim sağlayamıyor, güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.
Bu nedenle Martı tag hesabımın, güvenlik gerekçesiyle hiçbir şekilde kullanılmayacak şekilde kalıcı olarak ve tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu süreçte uygulama içinden ve diğer iletişim kanallarından Martı müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kişisel verilerimin ve adıma yapılabilecek her türlü işlemin önüne geçilmesi için hesabımın acil olarak kapatılıp silinmesini, bu işlem yapıldıktan sonra tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3–4 gündür Martı Tag hesabımla ilgili güvenlik endişesi yaşıyorum. Hesabımın başka bir kişi tarafından kullanıldığını düşünüyorum ve sistemde görünen telefon numarasının bana değil, farklı bir kişiye ait olduğunu fark ettim. Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu nedenle Şikayetvar üzerinden Martı’ya şikayet yazdım. Ardından Martı tarafından telefonla arandım ve görüşme sırasında benden önce Şikayetvar’a yazdığım şikayeti silmem istendi, ancak şikayeti silmem halinde yardımcı olabilecekleri söylendi. Bir markanın, kullanıcı güvenliğiyle ilgili bir durumda, yardım için önce şikayetin kaldırılmasını şart koşmasını doğru ve güvenilir bulmuyorum.
Ben, hesabım ve bilgilerimle ilgili olarak detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, numarasının bana ait olmadığı görülen hesabın kim tarafından ve nasıl açıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçle ilgili resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Güvenliğim ve kişisel verilerim konusunda endişe duyduğum için, bu konunun şikayetimi silmem istenmeden, şeffaf ve şikayet kanalları açık şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Şikayetim üzerine Martı tag tarafından arandım. Problemi çözmek için önce şikayetimi silmemi istiyorlar önce şikayeti silip sonra işlem yapacaklarını söylediler böyle saçma sapan bir durum olabilir mi sen Martı olarak önce benim işimi çöz ben zaten değerlendirmemi yaparım ya da şikayetimi geri çekerim.
Martı tag hesabımla ilgili yaşadığım bir sorun üzerine şikayet oluşturdum ve ardından Martı tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında, temsilci önce yazdığım şikayeti silmemi, ancak ondan sonra yardımcı olabileceklerini söyledi. Şikayetimi silmezsem yardımcı olamayacaklarını açıkça belirterek görüşmeyi kestirip attılar. Bir firmanın, destek ve çözüm sunmak için müşteriden şikayetini geri çekmesini istemesini yanlış buluyor ve kabul etmiyorum. Martı tag tarafından yapılan bu uygulamanın düzeltilmesini, şikayetim silinmeden de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını ve bu yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
