Martı tag sisteminde kayıtlı hesabımın telefon numarasını yaklaşık 2 aydır güncellemeye çalışıyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Geçen yıl kullandığım eski numarama artık erişim sağlayamıyorum, bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden yeni numaramı girmeye çalıştığımda sistem eski numaraya bağlı olduğum için yeni numarayı kabul etmiyor. Yeni bir kayıt oluşturmak istediğimde ise bu kez sistemde zaten kaydım olduğu uyarısını veriyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Böylece hem eski numarama ulaşamadığım hem de yeni numarayla hesap açamadığım bir kilitlenme yaşıyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak ve destek almak istesem de sistem üzerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne e-posta yoluyla ne de uygulama içinden bu sorunuma dair bir çözüm sunulmadı. Martı tag üzerinden çalışmak benim tek geçim kaynağım olduğu için bu sorundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve çalışmak zorunda olmama rağmen hesabımı kullanamadığım için gelir kaybına uğruyorum.
Martı tag hesabımın, mevcut bilgileri ve kullanım geçmişiyle birlikte yeni telefon numarama taşınmasını ve numara güncelleme işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini rica ederim.
Yorumlar