Martı Tag Hesabım Açıklama Bekliyor: Sebepsiz Askıya Alma

Martı tag hesabım hiçbir suçum, kural ihlalim ya da bilgilendirme yapılmadan dünden beri askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kapalı olduğunu görüyorum ve bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Hesabım askıya alınmadan çok kısa süre önce haftalık paket satın almıştım ve bu paketi hiç kullanamadan hesabım kilitlendi. Hem aktif paketimin boşa gitmemesini hem de haksız yere cezalandırılmış gibi hissetmemeyi istiyorum. Mail üzerinden ve uygulama içi destek kısmından Martı ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar sorunu çözen net bir geri dönüş alamadım. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım için hesabımın tekrar aktif edilmesini ve varsa kısıtlama gerekçesinin açık ve detaylı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 4 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Uygulama üzerinden veya e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, neden askıya alındığımı bilmiyorum. Hesabım askıya alındıktan sonra hem mail yoluyla hem de uygulama içi destek kısmından Martı ile iletişime geçtim, detaylı inceleme yapılmasını ve bilgi verilmesini istedim. Ancak bugüne kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili de herhangi bir bilgilendirme alamadım. Martı tag üzerinden düzenli gelir elde ediyor ve evimi bu gelirle geçindiriyorum. Hesabımın sebep belirtilmeden ve açıklama yapılmadan askıya alınması nedeniyle maddi olarak zor durumda kaldım. Hesabımın acil olarak yeniden açılmasını ve eğer herhangi bir sorun olduğu düşünülüyorsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilerek şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Yeniden sebepsiz yere martı hesabım askıya alındı

Martıtı tak hesabım 15 gündür askıya alındı hiç suçum günahım yokken halen hiç dönüş yapılmadı mağduriyetim devam ediyor hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum

Yaklaşık üç yıldır Martı tag bünyesinde sürücü olarak çalışıyordum. Yaklaşık bir ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden sürücü hesabım aniden askıya alındı. Uygulama üzerinden ya da e‑posta yoluyla konuya ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabım askıya alınmadan önce ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan uyarı, şikayet, ceza puanı gibi herhangi bir bildirim almadım. Martı’ya güvenerek borca girip aracımı yeniledim, daha iyi hizmet verebilmek ve şirketle birlikte ilerleyebilmek için ciddi yatırımlar yaptım ancak karşılığında hiçbir açıklama yapılmadan sistem dışına çıkarıldım. Askıya alma sonrası onlarca kez e‑posta göndermeme ve uygulama içinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Şu an bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zor durumdayım, düzenli gelirimi kaybettim ve yaptığım borçları ödemekte güçlük çekiyorum. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan kapatılan sürücü hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Martı tag hesabım yaklaşık bir ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde neden askıya alındığına dair herhangi bir açıklama görmüyorum, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hesabımın bu şekilde keyfi olarak kapatıldığını düşünüyorum. Hesabım askıya alınmadan hemen önce haftalık paket satın almıştım ve 4.500 TL ücret kartımdan tahsil edildi. Hesabım kapatıldığı için hem bu paketi hiç kullanamadım hem de ödediğim 4.500 TL tarafıma iade edilmedi. Resmen paramın üzerine yatılmış durumda. Bu süreçte yüzlerce mail attım ancak ne düzgün bir cevap alabildim ne de muhatap bulabildim. Telefonla ya da başka bir yolla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi de yok, tamamen cevapsız bırakılıyorum. Bu kadar yüksek tutarda ödeme alıp ardından hesabı hiçbir açıklama yapmadan askıya almaları ve geri dönüş yapmamaları kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.