Martı Tag Araç Onay Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık dört aydır akşamları ek iş olarak Martı tag sürücülüğü yapıyorum. Öncesinde aralıklarla üç farklı aracımı sisteme eklemiş ve her seferinde araçlarım yarım saat içinde onaylanmıştı. Ancak 29.08.2025 tarihinde saat 17:00’de yeni aracımı eklememe rağmen, saat 19:00’a kadar beklememe karşın herhangi bir onay verilmedi. Ben de diğer sürücüler gibi ihtiyaç oldukça sisteme giriyor ve araç ekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yalnızca “24 saat ya da 48 saat içinde dönüş yapılır” şeklinde standart bir cevap verildi. Daha önceki başvurularım çok daha kısa sürede sonuçlanmışken, şimdi neden bu kadar bekletildiğimi ve net bir bilgi alamadığımı anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca bu bekleme sürecinde gelir kaybı da yaşıyorum.

Martı’dan beklentim, aracımın onay sürecinin hızlandırılması veya eğer kabul edilmeyecekse bunun hızlı bir şekilde bildirilmesi. Böylece boş yere beklememiş ve mağdur olmamış olurum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm talep ediyorum.