to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücü Hesabım Erişilemiyor: Kullanıcı Hesabı Bulunamadı Hatası
Martı sürücü hesabımı oluşturup ilk sürüş deneyimim için giriş yaptığımda o an için müsait olamadığım için uygulamadan çıktım. Ardından uygulamayı silip tekrar yüklediğimde hesabıma girmeye çalıştığımda “kullanıcı hesabı bulunamadı, 1 saat sonra tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaştım ve hesabıma erişemedim.
Sorun 03.01.2026 tarihinde, İzmir’de başladı ve gün boyunca aynı uyarıyı almaya devam ettim. Hesabım 0545 *** ** 81 numaralı telefon üzerinden kayıtlıydı; ancak bu numara ile de giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama içindeki çağrı merkezi yönlendirmesini denedim fakat uygulamaya giriş yapamadığım için buradan destek alamadım. Ayrıca mail adreslerine de durumu detaylıca anlattığım bir e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hesabımın neden “kullanıcı hesabı bulunamadı” uyarısı verdiğinin incelenmesini, sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini ve tarafıma telefon veya e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
İzmir’de Martı tag sürücüsü olarak kayıtlıyım. Bugün uygulamaya giriş yapmak istediğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alındığı uyarısıyla karşılaştım. Ekranda sadece hesabımın askıya alındığı ve destek merkezi üzerinden talep açmam gerektiği yazıyordu.
Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Daha önce hesabımla ilgili herhangi bir ceza, uyarı, kural ihlali ya da şikayet bildirimi almadım, bu nedenle neden askıya alındığını da bilmiyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımın askıya alınması hem mağduriyete hem de gelir kaybına yol açıyor. Martı’dan, hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız bir durum varsa sürücü hesabımın acilen yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.
