to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücü Başvurusunda İlerleme Yok, Adli Sicil Eksikliği Ve Cevap Alamama
Martı Tag sürücü kaydımı yaklaşık 5–6 ay önce İstanbul için oluşturdum ve o günden beri sistemde sadece “Başvurun alındı / Belgelerin alındı” şeklinde görünüyor, süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Bu nedenle kaydımı tamamlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Başvurumla ilgili Martı’ya e‑posta yoluyla ulaştığımda adli sicil kaydımın eksik olduğu söylendi; ancak sistemde neyin yüklü olup olmadığını görebildiğimiz bir alan yok, sadece telefon numaramı girip onay kodu aldığım tek bir ekranda “başvurun alındı” ibaresi yer alıyor. Ayrıca üzerinden uzun zaman geçtiği için adli sicil kaydımın da zaman aşımına uğradığını, süresinin dolduğunu düşünüyorum. Yeni sürücü olduğumuz için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz, sadece uygulama içinden iletişime izin veriliyor, oradan da somut bir dönüş alamıyorum.
Tüm bu nedenlerle, Martı’nın başvuru sürecimi inceleyerek bana yeniden adli sicil kaydı ve gerekli diğer belgeleri yükleyebileceğim bir imkan sağlamasını ve başvurumu güncel bilgilerimle tekrar değerlendirerek net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag araç paylaşımına başvuru yapmak istiyorum ancak sistemde yaklaşık beş-altı aydır “Belgelerin alındı” ekranında takılı kalıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Başvuru sürecim bu ekranda donmuş gibi görünüyor, yeni bir adım atamıyorum.
Bu sorunla ilgili Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde eksik belgem olduğu söylendi. Ancak şu an istenen tüm belgelerim tam, herhangi bir eksik belgem bulunmuyor. Buna rağmen tekrar başvuru yapmak istediğimde, numaram üzerinden giriş yaptığım anda yine aynı “Belgelerin alındı” ekranı ile karşılaşıyorum ve yeni başvuru ekranına yönlendirilmiyorum.
Martı’dan talebim, mevcut başvuru kaydımın incelenerek gerekli ise sıfırlanması ve numaram üzerinden yeniden başvuru yapabilmem için başvuru ekranının tarafıma tekrar açılmasıdır. Sürecimin netleştirilmesini ve aktif olarak araç paylaşımı yapabilmem için gerekli teknik veya sistemsel düzenlemenin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
