Martı Sebepsiz Hesap Askıya Alınması Ve Otomatik Ödeme Sorunu

Sebepsiz olarak tag hesabım kapatıldı. Açılacağını söylediler 2 aydır açılmadı ilgilenen de yok. Defalarca mesaj attım mail attım bunlarada dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri yok. Kapatılma nedeni yok. Sürekli keyfe keder hesapları kapatıyorlar bunu herkese yapıyorlar...

Defalarca haksız yere hesabım Martı TAG firması tarafından askıya alındı, kimseyle hiçbir şekilde sorun yaşamadığım halde. Puanım düşük diye askıya almışlar şimdi de. Oysaki 5 puan üzerinden yıldız veriliyor, 4.4 puanım var, yani puanlarım, eşleşme ve iptal puanlarımın hepsi yüksek. Keyfi ya da başka amaçlardan dolayı hesabımı üst üste, alakasız sebeplerle askıya aldılar. Müşteri hizmetleri diye bir kurum yok, ilgilenen yok. Defalarca mail attım, dönen ya da yardımcı olan olmadı. Mecbur kaldım, Şikayetvar'da şikayet oluşturdum. 1 hafta önce beni aradılar, şikayetinizi kaldırın gereğini yaparız diye baskı yaptılar; sorunum çözülmediği halde, belki çözerler ilgilenirler diye şikayetimi kaldırdığım halde kimse aramadı, hesabım hâlâ askıda. Haftalık ödemeleri peşin aldıkları halde defalarca askıya aldılar, hem mağdur edildik hem de paramız ziyan oldu. Umarım bu mesajdan sonra birisi ilgilenir ama hiç sanmıyorum. Çalışan şoförleri ciddiye alıp önemseyen yok. Sigara içilmediği halde sigara içmek isteyenler oluyor, yasak maalesef diyoruz, başkaları izin veriyor, sen sorun çıkarıyorsun diyorlar, araçtan inince eksi yıldız veriyorlar. Ya da araca 5 kişi biniyorlar, 5 ayrı adres işaretleyeceklerine tek adres işaretleyip zorla kendilerini tek tek adreslere bıraktırıyorlar. Kısacası, müşterilerin haksız ve mantıksız isteklerini yapmadığımız için araçtan inince 1 yıldız ve şikayet atıyorlar. Sigara içirsek bu sefer de sigara içmeyen insanlar kokudan rahatsız olup şikayet ediyorlar. Ne yaparsak yapalım, her şeye rağmen puanımızı da yüksek tuttuğum ve kimseyle sorun yaşamadığım halde hesabımı defalarca askıya aldılar. Ve dikkat ettim, özellikle işlerin yoğun olduğu günlerde.

Martı tag sürücüsüyüm. Yolcu puanım 4.4 olduğu halde puanım düşük diye hesabım askıya alınmış mağdur edildim çalışamıyorum. Zaten 5 puan üzerinden değerlendiriliyoruz müşteriler tarafından. 4.4 düşük değil. Sürücüler müşterilerle çok sorun yaşıyorlar ama kimsenin umurumda değil. Uygulama düzgün çalışmıyor. Müşteri hizmetleri destek ekibi diye bir şeyde yok. Sürekli sıkıntı sorun içindeyiz.