Martı Scooter'da Orantısız Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bugün İstanbul Fatih’te Martı Scooter kiraladım. Yaklaşık 7 dakika kadar kullandım ve sürüşü sonlandırmadım, ancak buna rağmen kartımdan 359,59 TL gibi son derece absürt ve fahiş bir tutar çekildi. Aynı güzergahta yaptığım sürüşlerde normalde 70–80 TL civarında bir ücret öderken bu sefer çok daha yüksek bir bedelle karşılaştım.

Sorun sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 10 dakikadan fazla hatta bekledim. Görüşme sırasında işlemin ücret olarak kartıma yansımadığı ve iade edileceği söylendi. Buna güvenerek beklerken, sonrasında bu tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Yani hem mağdur edildim hem de verilen bilginin aksine ücret tahsil edilmiş oldu.

Yaşadığım bu haksız ve orantısız ücretlendirme ile yanlış bilgilendirme nedeniyle, 359,59 TL tutarındaki ödemenin acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.