Martı Otomatik Yenileme Kapalıyken Alınan 3000 TL Süper Üye Paketi Ücreti

Martı uygulamasında kayıtlı olan QNB Finansbank kredi kartımdan, bugün 19.01.2025 saat 10:40’ta, otomatik yenileme kapalı olmasına rağmen 3000 TL tutarında süper üye paketi ücreti çekildi. Uygulama ayarlarıma girip özellikle kontrol ettim ve otomatik yenileme seçeneğinin kapalı olduğunu gördüm; buna rağmen hiçbir onayım olmadan kartımdan para çekilmesi beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım sorunu Martı müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattığımda, tarafıma sadece otomatik yenilemenin açık olduğu söyleniyor ve ısrarla iade veya iptal yapılamayacağı belirtiliyor. Ben ise otomatik yenileme talimatı vermediğimi, sistemden de bunun kapalı olduğunu gördüğümü söylüyorum; ancak bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Onayımdan geçmeyen, kendiliğinden gerçekleşen bu çekimi kabul etmiyorum.

Ben bu paketi şu an almak istemiyordum; ileride istersem kendim manuel olarak satın almayı düşünüyordum. Bu nedenle, Antalya’da bulunduğum hesabıma bağlı kartımdan yapılan 3000 TL’lik süper üye paketi çekiminin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu haksız ve izinsiz işlemi ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.