Martı Onaysız Süper Üye Ücreti Çekilmesi Ve İadesi Talebi

27 Aralık tarihinde Martı uygulaması üzerinden her zaman yaptığım gibi dakikalık Scooter kiralaması yapmak için giriş yaptım. Seçtiğim scootera gidip QR kodu okutarak dakikalık kiralamayı başlattım. Ancak nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde, hiçbir onay vermediğim halde hesabımdan “Martı Süper Üye Ücreti” adı altında 1.999,99 TL tutarında bir ücret çekildiğini sonradan fark ettim.

Sürüşü sonlandırdıktan sonra sürüşün ücretsiz göründüğünü görünce durumu sorguladım ve kartımdan bu tutarın çekildiğini gördüm. Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, açık ve net bir onayım olmadan böyle yüksek bir üyelik ücreti alınması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ben öğrenciyim ve 1.999,99 TL gibi bir tutarı ödeyebilecek bir bütçem yok; bugüne kadar da Martı’yı yalnızca dakikalık kiralama şeklinde kullandım, hiçbir zaman bilerek paket ya da üyelik satın almadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sözleşmede iade veya cayma olmadığı gerekçesiyle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Uygulamada bana herhangi bir şekilde “paket/üyelik satın alıyorsunuz, onaylıyor musunuz” şeklinde bir uyarı ya da onay ekranı çıkmadı, bilgilendirme yapılmadı. Daha önce defalarca kez dakikalık sürüş yaptım, hiçbirinde böyle bir ekran veya üyelik teklifi ile karşılaşmadım. Aynı şekilde bu sürüşümde de herhangi bir paket satın alma ya da üyelik ekranı görmeden, tamamen dakikalık kiralama niyetiyle sürüşe başladım.

Bilgim ve açık rızam dışında alınan bu 1.999,99 TL’lik “Martı Süper Üye Ücreti” nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Normal yaptığım bu sürüşün dakikalık ücretini ödemeye hazırım, ancak istemediğim ve onay vermediğim bir üyelik/paket bedelini kabul etmiyorum. Martı’nın, kullanıcıyı açıkça bilgilendirmeden ve net bir onay almadan bu şekilde yüksek tutarlı üyelik ücreti çekme uygulamasına son vermesini ve sözleşmedeki “iade yok” maddesinin bu durum için uygulanmamasını istiyorum.