Martı Ödenen Haftalık Ücretin Kullanılamayan Günler İçin İadesi Talebi

Mehmet · 2026-04-12T18:10:15+03:00

Martı tag uygulamasında sürücü olarak yer almaktayım. 07 Nisan Salı sabah 06:58’de 3.150 TL tutarındaki haftalık kullanım bedelini ödeyerek sistemi kullanmaya başladım. Ancak 08.04.2026 Çarşamba günü saat 13:30 sıralarında Antalya Lara Terracity önünde, uygulama üzerinden yapılan bir çağrı sonucunda organize bir taksici yanıltmasına düşürüldüm. Çağrıyı yapan kişi önce araç plakamı benden teyit ettirdi, ardından beni o noktaya yönlendirdi ve gittiğimde taksiciler aracımın önünü kesti. Aracımın kontağını zorla alıp beni videoya çekerek ağır hakaretler ve fiziksel şiddet söylemleriyle tehdit ettiler. Bu olaydan sonra can ve mal güvenliğim kalmadığı ve aracımın plakası fişlendiği için o andan itibaren haklı olarak sistemi kullanmayı bırakmak zorunda kaldım. Martı ekibi benimle iletişime geçerek avukat desteği teklif etti. Ancak kurumsal bir firmada çalıştığım ve iş yerimin kuralları gereği karakol, adliye veya mahkeme gibi adli süreçlerin içinde yer almam mesleki hayatımı riske atacağı için bu hukuki destek teklifini reddettim; aynı durumu Martı müşteri hizmetlerine de açıkça ilettim. Benim sorunum şu: Kendi isteğim dışında, tamamen can güvenliğim tehlikede olduğu için mücbir sebep sayılabilecek bir durumdan ötürü uygulamanızı kullanamıyorum. Sadece yaklaşık 1,5 gün kullanabildiğim sistem için peşin ödediğim 3.150 TL’lik haftalık tutardan, kullanamadığım günlere karşılık gelen ücretin iadesini talep ediyorum. Hiçbir hukuki sürece girmek istemiyorum, sadece alamadığım hizmetin parasının iadesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kullanamadığım süreye ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Martı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Mehmet

Martı tag Kendi Sürücüsünün Arkasında Durmuyor, Hukuksuzluk Yapıyor! Ben aktif bir Martı tag sürücüsüyüm. Antalya'da çalışırken organize takcilerin önümü kesip düşürülüp can güvenliğim tehlikeye girdiği (mücbir sebep) ve plakam fişlendiği için sistemi mecburen bırakmak zorunda kaldım. Sadece kullanamadığım günlerin ücret iadesini talep ettim. Ancak bugün müşteri hizmetleri beni arayıp "Bizde iade yapılmıyor, böyle bir hakkınız yok" diyerek konuyu kestirip attı. Martı tag bu konuda kendi şoförlerinin arkasında durmayacaksa neden var? Bizler sahada canımızı tehlikeye atarken, mağdur olduğumuzda paramıza el koyacaksanız bu sistemin amacı nedir? Siz mahkemede tam olarak neyi savunacaksınız? Kendi sürücünüzün canını tehlikeye atıp, kullandırtmadığınız hizmetin parasının üstüne yatmayı mı? Kendi uydurduğunuz "iade yok" kuralı Türkiye Cumhuriyeti kanunlarından üstün değildir. Haklarımı şu yasal maddelerle sonuna kadar arıyorum: 1. 6098 Sayılı tbk Madde 136 ve Madde 77: Uğradığım saldırı mücbir sebeptir ve hizmetin ifası imkansızlaşmıştır. Kullanamadığım günlerin bedelini elinizde tutmanız "Sebepsiz Zenginleşme" suçudur; iade etmek zorundasınız. 2. 6502 Sayılı Tüketici Kanunu Madde 5: Sözleşmenizdeki iadeyi engelleyen ibareler açıkça "Haksız Şart" tır ve hukuken yok hükmündedir. Beni defalarca farklı temsilcilere bağlayıp oyaladınız. Artık iyi niyetim bitti. Ödemeyi gerçekleştirdiğim İş Bankası üzerinden "Hizmetin Alınamaması" gerekçesiyle Ters İbraz (Chargeback) sürecini başlattım. O parayı banka uluslararası kurallar gereği sizden tahsil edecek. Ayrıca elimdeki tüm kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e ve Ticaret Bakanlığı'na başvurularımı tamamladım. Sürücüsünü yolda bırakan bu sistemi herkes görsün.