Sürücünün Saygısız Davranışı Ve Martı Tag Uygulamasının Canlı Destek Sorunu

30.01.2026 tarihinde saat 13.25 sularında Martı Tag üzerinden Antalya Manavgat Ilıca bölgesinde araç çağırdım. Çağrımı A****** isimli bir sürücü kabul ettikten sonra beni telefonla aradı. Telefonda, uzak olduğumu söyleyip gelemeyeceğini belirtti ve yolculuğu benim iptal etmemi istedi. Ben de sorun çıkmasın diye kabul ettim. Ancak ardından sürücü beni tekrar arayarak “ne artistlik yapıyorsun” tarzında, tehditkar ve saygısız bir üslupla konuştu. Konumumu gördüğü ve beni arayabildiği için olayın büyümemesi ve fiziksel bir tartışmaya dönüşmemesi adına konuşmayı uzatmadan yolculuğu iptal ettim.

Bu olayın üzücü yanı sadece sürücünün tavrı değil, aynı zamanda bu durumu Martı’ya sağlıklı bir şekilde iletememiş olmamdır. Uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşamıyor, aradığım numaradan ise sadece telesekreter ile “canlı desteğe bağlanın” yönlendirmesi alıp sonrasında hat kapanıyor. Yolcu olarak kendimi güvende hissetmiyorum ve yaşadığım bu olayın resmi olarak incelenmesini istiyorum.

Küçük bir bölgede yaşıyorum ve Martı Tag’i düzenli olarak kullanan biriyim. Bu sürücü ile tekrar karşılaşmak istemiyorum. Bu nedenle, A****** isimli sürücüyle aramızdaki görüşmenin Martı kayıtlarından dinlenip detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa sürücü hakkında yaptırım uygulanmasını ve tarafıma uygulama üzerinden ya da kayıtlı iletişim bilgilerim kullanılarak yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yolcu güvenliği ve şikayet sisteminin iyileştirilmesi konusunda somut bir adım atılmasını bekliyorum.