Martı Mopedin Aniden Kapanmasıyla Mağduriyet Ve Haksız Ceza

12.08.2025 tarihinde saat 18.30 civarında İstanbul Kadıköy’de Martı moped kiralaması yaptım. Sürüş sırasında park yeri ararken, mopedin şarj seviyesi bir anda yüzde 30’dan sıfıra düştü ve araç aniden kapandı. Bu nedenle, sistemin izin verdiği en uygun yeri bulamadan, normalde park edilmemesi gereken bir noktaya bırakmak zorunda kaldım.

Moped aniden kapanınca hemen Martı müşteri hizmetlerini aradım; ancak benden aracı kendi gücümle uygun park yerine götürmem istendi. Mopedi bu şekilde iterek götürmem zaten fiziksel olarak mümkün değildi. Ayrıca o gün maça yetişmeye çalıştığım için ciddi zaman kaybı yaşadım ve bu süreçte mağdur edildim.

Bu durum tamamen mopedin bir anda biten şarjından ve verilen yetersiz destekten kaynaklanmasına rağmen, hesabıma 470 TL ceza yansıtıldı. İki defa Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde talep oluşturduklarını söylediler; ancak sonrasında talebimin olumsuz değerlendirildiğini, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını sadece tekrar aradığımda öğrendim.

Şarj seviyesi yüzde 30 görünürken bir anda sıfıra düşmesi kullanıcı hatası değil, sistem veya araç kaynaklı bir problem olduğu ve kapanma sonrası destek alamadığım için tarafıma yansıtılan 470 TL cezanın iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.