to read complaints and reviews, or file yours.Martı Mobilet Kullanımı Sonrası Haksız Trafik Cezası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
28 Kasım Cuma günü saat 08.20–08.40 arasında İstanbul Ümraniye Elalmış Caddesi üzerinde Martı Mobilet ile seyir halindeyken trafik kazası yaptım. Kazanın ardından trafik polisleri ehliyetsiz araç kullanma gerekçesiyle tarafıma 18.677 TL tutarında ceza yazdı. Ancak Martı mobiletlerin ehliyet gerektirmeyen bir araç olarak konumlandırıldığını bildiğim için bu cezanın haksız olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.
Olay sonrası Martı’ya e-posta ile ulaştım, durumu ve mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı, sürekli geçiştirilmiş hissettim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Martı’nın, ehliyetsizlikten yazılan 18.677 TL’lik trafik cezası tutarını karşılamasını ve bu olayla ilgili sorumluluk alarak konuyu inceleyip tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Kasım günü İstanbul Ümraniye Elalmış Caddesi’nde Martı Mobilet kullandığım sırada trafik polisi tarafından ehliyetsizlikten ceza yazıldı. Oysa Martı uygulaması üzerinden bu aracı kullanırken benden herhangi bir ehliyet bilgisi istenmedi ve ehliyet gerektirdiğine dair açık, net bir uyarı da görmedim.
Ehliyet gerektirmeyen bir araç olduğunu düşünerek mobileti kullandım, buna rağmen trafik polisi bana ehliyetsizlikten ceza kesti ve elimde trafik ceza tutanağı ile birlikte bu duruma ilişkin kanıt niteliğinde belgeler bulunmaktadır. Bu olaydan sonra Martı uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalıyla durumu ilettim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması ciddi anlamda sorumsuzluk göstergesidir.
Martı’nın, uygulamasında gerekli uyarıları net bir şekilde yapmadan kullanıcıları bu riske maruz bırakmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Yazılan bu cezanın Martı tarafından tamamen karşılanmasını ve konu hakkında yetkili bir birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
