Martı İle Çağırdığım Araç Yüzünden Haksız Yere Ceza Aldım, Muhatap Bulamıyorum

18.11.2025 tarihinde saat 20:22 civarında Marmara Park AVM’den Akbatı AVM’ye gitmek için Martı uygulaması üzerinden araç çağırdım. Araç geldi, tam araca binecekken sivil polisler gelerek beni araçtan indirdi ve çapraz sorguya aldılar. Sonrasında araç bağlandı, araç sahibine ceza kesildi ve ben de sadece kullanıcı olmama rağmen 3.084 TL ceza ödedim.

Bu olaydan sonra Martı ekibine uygulama üzerinden ulaşamadığım için Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım. Ardından hemen arandım ve yardımcı olacaklarını, ancak bunun için şikayetimi hemen silmem gerektiğini söylediler. Telefonda görüşme esnasında şikayetimi sildirdiler. Daha sonra iki farklı kişi tarafından tekrar arandım, kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını ifade ettiler fakat üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Üstelik yaklaşık 3 gün önce yeni bir şikayet kaydı daha açtım, ancak nasıl oluyorsa bu kaydın da şu an görünmediğini fark ettim.

Sürecin şeffaf ve tutarlı yürütülmemesi, şikayet kaydımın sildirilip sonrasında hiçbir dönüş yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bana kesilen 3.084 TL tutarındaki cezanın Martı tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

18.11.2025 tarihinde saat 20.22 sularında Marmara Park AVM önünden Akbatı AVM yönüne gitmek için Martı tag üzerinden araç çağırdım. Araç geldi ve tam araca bindiğim sırada, daha şoföre merhaba deme fırsatı bulamadan sivil polis gelerek beni araçtan indirip çapraz sorguya aldı ve aracın Martı tag olduğu anlaşıldı. Bu işlem sonucunda araç bağlandı, sürücüye ceza yazıldı ve yolcu olarak bana da 3.084,00 TL tutarında cezai işlem uygulandı.

Olay sonrası Martı ekibine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığımda hemen telefonla arandım. Telefonda, “şikayeti hemen şimdi silerseniz size yardımcı olacağız” denilerek benden şikayetimi silmem istendi ve bu vaat üzerine şikayetimi kaldırdım. Daha sonra Martı tarafından iki farklı kişi beni arayarak talep oluşturduklarını söylediler ancak herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı, ne ödeme yapıldı ne de yeniden ulaşıabildim. Elimde cezaya ilişkin resmi belgeler mevcut olmasına rağmen mağduriyetim halen giderilmedi ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Martı tag yüzünden yolcu olarak cezaya maruz kalmış olmam ve sonrasında verilen sözlere rağmen hiçbir aksiyon alınmaması sebebiyle, 3.084,00 TL tutarındaki mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bana yazılan cezanın Martı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.