to read complaints and reviews, or file yours.Martı İle Çağırdığım Araç Yüzünden Haksız Yere Ceza Aldım, Muhatap Bulamıyorum
18.11.2025 tarihinde saat 20.26'da Beylikdüzü Marmara Park AVM önünde Martı TAG üzerinden paylaşımlı araç çağırdım. Araç geldiği anda, araca binecekken sivil polisler gelerek bu hizmetin yasal olmadığı gerekçesiyle sürücünün aracını bağladılar ve ceza yazdılar. Ben de aracı çağıran ve kullanıcı olduğum için 3.084 TL tutarında idari para cezası aldım.
Yaşadığım bu olay sonrasında Martı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma bir dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden aldığım hizmetin sonucunda hem aracın bağlanması hem de bana ceza yazılması nedeniyle mağdur oldum.
Martı uygulamasında kayıtlı Gökhan Ö****** olarak, bu cezanın Martı tarafından tamamen karşılanmasını ve bana yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.11.2025 tarihinde saat 20:22 civarında Marmara Park AVM’den Akbatı AVM’ye gitmek için Martı uygulaması üzerinden araç çağırdım. Araç geldi, tam araca binecekken sivil polisler gelerek beni araçtan indirdi ve çapraz sorguya aldılar. Sonrasında araç bağlandı, araç sahibine ceza kesildi ve ben de sadece kullanıcı olmama rağmen 3.084 TL ceza ödedim.
Bu olaydan sonra Martı ekibine uygulama üzerinden ulaşamadığım için Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım. Ardından hemen arandım ve yardımcı olacaklarını, ancak bunun için şikayetimi hemen silmem gerektiğini söylediler. Telefonda görüşme esnasında şikayetimi sildirdiler. Daha sonra iki farklı kişi tarafından tekrar arandım, kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını ifade ettiler fakat üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Üstelik yaklaşık 3 gün önce yeni bir şikayet kaydı daha açtım, ancak nasıl oluyorsa bu kaydın da şu an görünmediğini fark ettim.
Sürecin şeffaf ve tutarlı yürütülmemesi, şikayet kaydımın sildirilip sonrasında hiçbir dönüş yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bana kesilen 3.084 TL tutarındaki cezanın Martı tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
