Martı Kullanımı Nedeniyle Haksız Trafik Cezası Ve İade Sürecindeki Zorluklar

8 Ocak 2025 tarihinde saat 20:40 civarında Metropol AVM önünden Kağıthane yönüne Martı Tag çağırdım. Araca bindiğim anda sivil polis ekipleri sürücü ve benim kapımı açarak ikimizi de araçtan indirdi. Sonrasında, Martı'nın yasal bir uygulama olmadığı gerekçesiyle tarafıma ₺3.084,00 tutarında trafik cezası kesildi.

Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda, ilgili borcun tarafıma yansıtıldıktan sonra ekran görüntüsü ile birlikte e-posta ile bildirimde bulunmam halinde tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Gerekenleri yaptım fakat için dosya numarasının yeterli olmadığını, Trafik Şube'ye gidip ceza makbuzunu getirmem gerektiği söylendi. 08.00 - 17.00 çalışan biri olarak Trafik Şube'ye gitmem imkansız. Uygulamada aracı çağırdığım saat ve cezanın yazıldığı saat tutarlı. Resmen kullanıcıları mağdur etmek için elinizden geleni yapıyorsunuz. İlgili konun ivedilikle çözülmesi istiyorum.