to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Aracıyla Yolculukta Beklenmedik Trafik Cezası Şoku!
08/05/2025 tarihinde Martı tag aracını Halkalı-Yenibosna istikametinde kullandım. Hizmet aldığım araçla yolculuğumun başlamasından yaklaşık 2 dakika sonra polis tarafından çevrildik ve araç sürücüsüyle birlikte araç alınıp götürüldü. Ben ise yol kenarında tutanak imzalatılarak bırakıldım. Olaydan sonra Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat o sırada henüz ceza kesilmemişti.
Daha sonra e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, 5216/5393 sayılı Kanun kapsamında ve ek-2/6 maddesinden, belediyeden çalışma izni veya ruhsatı olmayan araçlardan taşımacılık hizmeti aldığım gerekçesiyle üzerime 3.084 TL tutarında trafik cezası yazıldığını gördüm. Martı uygulaması üzerinden bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştı ve bu durum ilk kez başıma geliyor.
Cezanın Martı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: 5321****84 (telefon), m******@gmail.com (mail adresi). Konunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
03 Eylül 2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden “Martı Tag Aracıyla Yolculukta Beklenmedik Trafik Cezası Şoku! ” başlıklı bir şikayet kaydı bıraktım. Bu kaydım nedeniyle Martı müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak önce trafik cezası belgesinin kendileriyle paylaşmamı istediler, daha sonra hemen arayarak mevcut şikayet kaydım bulunduğu sürece bana destek verilmeyeceği bildirildi. "şikayet kaydım olduğu için destek vermeyeceğinizi mi söylüyorsunuz? " diye özellikle defaaten sordum, "evet diye cevap aldım.
Müşteri olarak yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmamdan dolayı destek hizmetinin tamamen kesilmesini ve bu şekilde tehdit edilmemi kabul etmiyorum. İstanbul’da yaşadığım bu olay nedeniyle Martı firmasından bir özür bekliyorum.
Ayrıca, bu konuyla ilgili şikayetimin devam edeceğini ve gerekli resmi mercilere de şikayetlerimi ileteceğimi, sosyal medyada da ilgili yerlere konuyu taşıyacağımı belirtmek isterim. Kendilerinin yanlış bilgilendirmelerinden dolayı ceza yemem yetmiyor bir de üstüne tehdit alıyorum. Biz o zaman neden taksiden Martı Tag'a geçmeyi düşünelim ki?
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
